【浓情暖域】——上门服务

一日有位客户急匆匆来到网点，工作人员赶紧询问客户情况，得知家里有老人行动不便，不能出门，需要激活社保卡报销，询问有什么办法可以办理业务。工作人员安抚好客户情绪并承诺尽快为客户提供上门服务，由于当时网点人员不足，工作人员只得在下班后抓紧上门办理，客户也对此表现出了非常满意和赞叹。

商河支行营业部为客户服务过程中，秉持“客户至上，始终如一”的服务理念，用实际行动践行为每一位客户解决“急、难、愁”事，用“小行动”传递“大情怀”，让客户充分感受到农行“暖心”便捷的金融服务。