经历了夏末秋初更换三代社保卡的相关宣传及换卡工作，目前热潮已经退去。在这段时间的工作当中，我们经常会接到客户的问询，那就是“家里老人行动不便，如何换卡呢？必须要本人么？”这样的问询。我们会告知客户，不必着急，高峰过去我们会逐一上门进行服务的！随着高峰的过去，我们开启了上门服务模式，兑现我们的承诺！
为了提高上门服务办事效率，也为了防止不法人员冒名顶替，我们与对接社区进行联系，由社区牵头组织需要上门服务的居民到社区进行登记，我们根据登记情况，集中进行上门服务。
在大堂服务时，我们也会登记需要上门服务人员的信息。
对于有特殊需求，着急的客户，我们会利用下班时间为其进行上门服务！
一次次的上门工作，我们看到了一双双饱含感激之情的眼睛，这是真正需要帮助的人的眼睛。这些人里面有老客户，让人感叹岁月蹉跎，也有未曾谋面的新客户，让人唏嘘不已。“真是麻烦你们了”，“太感谢你们了”等等，我们听了太多这样的话，我们都回复“这是我们应该做的。”当我们看到客户在工作人员的帮助下，完成换卡后的那份感激，我们感觉一切都是值得的。在主任姚娜这名优秀的共产党员的带领下，我们会勇担这份社会责任，在自己的工作岗位上尽力做好本职工作，将工作做到客户心坎儿里去，做一名有温度金融服务工作者。习主席说的好：“奋斗是青春的底色”，作为青年文明号—市府支行其中的员工，奋斗与责任就是我们的前进的源动力与使命！