为了更好地服务客户,提高市场竞争力,五莲农商银行开展了“大调研、大走访、大营销”活动。本次活动旨在深入了解客户需求,深挖潜在客户,打通金融服务最后一公里,送金融服务上门,为银行的可持续发展打下坚实基础。
自“大调研、大走访、大营销”活动开展以来,五莲农商银行采取了“走出去、请进来”的策略,积极拓展客户群体。活动期间,共走访客户6804户,涵盖了个人、企业、个体商户、种养殖大户,城乡居民等多个领域。其中走访企业2315家、走访个体工商户2641户,走访种养殖大户169户,走访城镇居民1543户。银行与客户面对面沟通,了解客户需求,提供解决方案。自活动开展至今共营销贷款户数421户,营销贷款金额13182万元。同时,还通过举办金融知识讲座、产品推介会等形式,提高客户对银行的认知度和满意度。
在走访营销过程中,五莲农商银行收集了大量客户反馈意见和建议。通过对这些数据的分析,银行发现了自身在服务中存在的问题和不足。针对这些问题,银行提出了优化服务流程、创新金融产品、加强风险管控等措施。同时,还对客户的需求和期望进行了深入研究,为后续的产品设计和服务改进提供了有力支持。
通过本次“大调研、大走访、大营销”活动,五莲农商银行取得了显著成果:
深入了解客户需求:员工深入基层,与客户面对面沟通,真实了解了客户的金融需求和期望。营销存款户数503户,营销存款金额6377万元。拓展社保卡302张,电子银行用户342户。
拓展客户群体:通过走访营销和各类活动,五莲农商银行成功拓展了客户群体,增加了优质客户的数量。走访机关企事业单位99家,走访一公里商圈商户1074户,这为业务增长和可持续发展奠定了坚实基础。
下一步,五莲农商行将继续坚持跟着客户走、跟着市场走,用最真诚的服务理念,服务每一位客户,实现客户增收,银行提效、共赢发展的局面。