颠簸
公司自2023年10月29日起至2024年3月30日开始执行冬春季航班计划，进入秋冬季节，气温变化大，全国范围内强对流天气多发，大风，雾雪等恶劣天气将至，空中颠簸伤人风险进一步加大，秉承着安全第一的原则，我们再一次回顾换季航班在颠簸防控工作的主要内容：
✈️1.乘务人员要强化风险防范意识，严格落实《客舱乘务员手册》中“2.3.7.3飞机颠簸”要求，加强与飞行机组的协同配合，飞行前预先了解航路天气信息，针对颠簸提前做好预案，做好三方协同准备，重点涉及颠簸防控内容，合理安排机上服务时机；
✈️2.安检时，注意提示旅客系好安全带，要特别关注特殊旅客和首次乘机旅客的安全提示，可一对一为其演示安全带的使用方法，并提前告知机上安全设备设施的注意事项。
✈️3.飞行中，乘务员要严格按程序要求开展服务工作，当飞行机组发布颠簸预警信息时，乘务员要保持高度警觉，客舱广播要简洁、有力，督促旅客立即就座并系好安全带，同时做好自身安全的防护；
✈️4.乘务组必须严格执行96号文件，确保起飞后20分钟或平飞至落地前30分钟完成所有旅客服务程序，飞机进入下降阶段后不得再为旅客提供餐饮服务；
✈️5.加强行李监控，冬季旅客出行衣服较厚行李较多，避免出现行李叠放摞放情况。提示携带保温杯的旅客拧紧杯盖，以免突发颠簸造成烫伤。
✈️6.下降前，提前跟机组沟通得知落地时间温度及后续航路情况，可在下降广播前提示小朋友及老年旅客使用卫生间，以免出现下降期间大量旅客排队等待卫生间的情况，造成安全隐患；
✈️7.务员应尽早落实降落前的各项准备工作，完成安全检查后，尽快回到值勤位置坐好，避免突发颠簸导致意外受伤事件的发生。
受季节变化和大风天气影响，颠簸发生频繁且突发颠簸情况增多，所以我们要提高安全意识，做好自身防护的情况下，把客舱安全工作做好预案，防患于未然，平稳顺利度过换季飞行。
制作：马一靖
编辑：葛 达，李雨翀