2023年10月19日信用卡业务部“绽放金秋”精英能力提升首期培训班在鸣李培训中心顺利举行。首期培训为期两天半，采用了全封闭形式，参训人员为分行零售负责人、产品经理、支行零售副行长、社区支行行长、业务骨干代表等共计 60 余人。本期培训以信用卡营销实战为主题，是信用卡业务部践行总行党委“学习型银行建设”的重要举措，也是服务分支行、赋能基层，提升专业技能的重要手段。
总行信用卡业务部负责人刘亚男在开班致辞中强调：信用卡业务是零售金融产品的重要一员，承担着客户引流、产品融合、数据输出、品牌创建的重任。对分支行来说，信用卡业务可以快速训练队伍、最快做出成绩、帮助客户经理养成营销习惯，是分支行快速提升能力的载体。目前信用卡业务发展到了二次创业再启航阶段，需要上下齐心、找准方向、凝神聚力、攻坚克难、再创辉煌。希望全体学员静下心来认真学，深入思考钻研学、广泛交流互相学，推动信用卡业务持续发展。
本次培训课程内容丰富、涉及范围广泛。首先由特邀外部讲师开展了一天半的信用卡营销实战知识分享，老师从信用卡行业趋势、发展意义开题，引出新形势下信用卡业务发展的新思路。通过生动的案例分享，为学员们讲解了利用厅堂营销、电销等渠道开展存量挖掘、利用团办、会销、内购、转介、引流等方式紧抓增量、开展外部拓展的营销技巧。同时，结合外部讲师的营销课程，信用卡部内部讲师从公私联动营销策略、风险控制、营销渠道功能、权益体系介绍等方面进行了全流程的解读。授课过程中，讲师们同学员频繁互动，学员们热情高涨、积极参与，形成了非常浓厚的学习氛围。
本次培训还特别设置了情景演练和经验分享环节。情景演练中，所有参训学员分组讨论、充分发挥个人主动性和团队协作精神，展示出了我行业务骨干的精神气貌和风采。经验分享环节，朔州分行和长治分行零售负责人结合分行实际，从政策研究、业务组织、推动等环节详细讲解了分行信用卡业务发展的优秀经验，并和其他学员就业务发展进行了探讨，共同学习指明了方向。
最终，根据学员表现评选出5名“璀璨之星”，3名“演练达人”3名、1组“优秀通关团队”，由信用卡部相关人员为获奖个人和团队颁发了奖状和奖品
结训仪式上，部门负责人刘亚男总对学员们提出五点要求：一是要学有所成，通过本次培训获得专业能力的提升、营销技巧的培养、异议处理的能力和发展思路的拓展；二是要学以致用，学会找产品的亮点和适配的营销方式，把刚刚面世的i车卡推广好；三是要做好学后延伸，从拓户、发卡、促活、提质方面下功夫，要求拓新户和成长户、发有效卡和高质量卡、用综合营销理念做好客户转介和价值转化、从活跃、消费、分期等方面提升客户贡献度；四是要学会传播，做好分支行的转培训工作，不断固化员工营销理念，将专业知识转化为生产力；五是打造学习型网点，充分发挥网点营销主阵地作用，利用晨夕会时间做好产品培训、业务宣导、案例分享，利用一句话营销的方式做好全员营销，塑造一支具有拼抢力的狼性队伍，打开一批获客渠道。信用卡业务部会加强对分支行的业务培训及效果分析，通过深入基层的服务机制切实提高服务质效，做好对基层的服务支撑，推动信用卡业务高质量发展。