骏庭名园管理处
金秋风景如画，十月天高云淡，为构建安全、优美、和谐的园区环境，不断提升服务品质，在广大业主朋友们的积极配合与大力支持下，我们顺利完成了2023年度10月份各项物业服务工作， 现将10月份物业服务月报呈现于您，欢迎您提出宝贵的意见，让我们共同携手创建整洁舒适、和谐幸福的美好家园。
客户服务篇
1、前台做好接收业户各类咨询、诉求并协调解决，接听来电，办理各项手续，跟进处理回复，全月接待来访、电话、微信信息总量400频次，回访234频次；
2、发布温馨提示、各类通知10条。
3、日常巡查楼宇、商铺、装修户、及相关整改验收工作；
4、上门协调邻里纠纷2次；
5、跟进公区灭“四害”消杀4次；
6、做好物业费、电费催缴工作；
客户服务展示
客服部是物业工作有序开展，联动的中转枢纽，认真处理好每一件琐碎小事，一如既往的给业主提供体贴的服务是我们不断努力的方向！
*实时更新通告及公示信息
*防诈骗、安全知识及各类宣传
*九九重阳，岁岁安康！
*电梯更换合同及预计更换电梯时间流程表
*沟通优质水改造情况
工程部服务篇
工程师傅例行检查小区设施设备运行情况，并进行保养维修与改造，他们加班加点紧急解决业主诉求，每天穿梭在小区内各个角落排出隐患，以朴实的行动诠释对小区业主家人们的守护
本月智慧平台共派出134处维修服务单
1、公共区域保障共42单
2、客户服务工单共94单
3、后道井盖及地标线翻新
4、负二楼水泵房灯光改造
5、四楼夹层13、06房雨水管改造
6、配电房线路开关检查
7、维修防火门
8、C区广场地面修复
9、搭楼走廊墙面修补
工程服务展示
🚧 以匠心 安心常伴 🚧
🏠 用实力 服务业主 🏠
🔩 让责任与实操同行 🔩
🌷用真心守护万家灯火🌷
*后道井盖及地标性翻新
*负二楼水泵房灯光改造
*四楼夹层13、06房雨水管改造
*配电房线路开关检查
*维修防火门
*C区广场地面修复
*搭楼走廊墙面修复
*公共照明维修
*修补业户门口天花
*固定A座门口防撞桩
安全服务篇
秋夜渐长，但我们的责任未变。24小时守护您的安全，每一位保安员都严格遵守岗位职责，为确保小区的平安稳定付出巨大努力，无论日夜，我们都在您身边，为您提供最可靠的保障。
智慧平台派出安全巡查工单，共计511单，共用时120.16时。
1、做好塔楼、地库巡查工单，维护公共秩序
2、日常装修巡查
3、整理非机动车
4、消防安全夜查
安全服务展示
🌚 时刻守护，终生平安🌟
🔔 安全需求，全力响应🚀
👮 我们有责，有力担当🥇
🤲 用心保护，为您构建安全家园🏰
*日常装修巡查
*住户签预防高空抛物告知书
*整理非机动车
*消防安全夜查
环境服务篇
10月，秋意渐退，初冬即将上演，小区被节日的喜庆包裹着。我们从路面冲洗、树木修剪、公共区域卫生清洁维护，每一步，都在缔造美好、温馨的家园。辛苦了，每一位守护者！
环境服务展示
🏠小区卫生无死角，认真清洁
🍀爱护环境，你我同行
🌼干净卫生，心情愉悦
用汗水换来美好💕
*外围卫生清洁
*广场修剪绿化带
*对公共区域的清洁
*消杀 “四害” 度炎夏
文明养犬
温馨提示
🏡文明养犬，养犬办证
👉遛狗拴绳，自清狗便
🐕🦺文明养犬，互不扰人
🏠共同生活，齐创美好