245、10 月22 日,农历九月初八 星期日 ❤️
前厅部周简报:本周可出租885 间 ,实际出租515 间, 上周实际出租577 间,下降 62 间;
本周网络入住175 间:
携程 111 间,上周105 间,上升 6 间,美团网64 间,上周37 间,上升 27 间,飞猪5间,抖音 1 间;
本周赠送旅行袋1个;
本周赠送小黄鸭杯2个;
本周赠送茶具1套;
本周赠送保温杯3个;
本周情侣房销售0间;
本周龙尊金卡新办0张,续充3张;
本周龙尊银卡新办0张,续充2张;
龙尊卡代金券20张;
本周宾客意见0封;
本周大堂吧销售黑茶30壶;
当前酒店宴席各类活动政策🎺专业承接会议、婚宴,订婚宴,宝宝宴,寿宴等各种酒席,客房248元间/,龙尊卡充5000元送500元享受双重折扣🎉🎉大厅及外围电子屏不间断播放,部门所有人每周进行朋友圈发送,尽以最大能力宣传酒店各项活动;
本周收获网络点名好评的有:何燕、徐丽、粟孝翠、共好评5条,我们美团好评已稳定在 4.9 分,携程4.5分,大家继续加油收获更多的好评💪
在细节中体现服务,在服务中体现细节,我们努力所做的点滴,只为让每个顾客感受独有的豪廷服务用心服务!
本周宾客拜访:3010携程刘书宣 与3007等7间房为同来房 客人对酒店服务表示满意,邹主管进行拜访并送上银耳羹和水果,客人表示感谢。3003周猛 协议客户 客人对酒店服务表示满意,邹主管进行拜访并送上甜品,客人表示感谢。3205 曾海龙 同来房8间,业主券客人,客户对酒店非常满意,表示我们酒店比边上的几家要客气多了,前台熊佳丽进行拜访,客人很感谢!
上周工作不足之处:1、各班次发票未及时登记上交;2、前台夜班人员未清理各区域卫生;
下周工作计划:1、重点检查仪容仪;2、加强日常服务,制造服务亮点,提高服务细节和个性化服务;
人在一起,不叫团队;心在一起才叫团队。