春秋夏长，秋收冬藏。十月深秋，花叶虽凋零，果实已满仓，紫薇学府物业人满怀对往日的感恩，对未来美好的期许送别金秋。这个星期，美好仍在发生，脚步依然前行，现将本周工作内容展现给大家：
一、运营管理篇
1.本周省住建厅“美好家园”验收小组对我小区申报“美好家园”的工作开展情况进行了实地评估检查：现场查验了设施设备的运行情况；对党建引领、精神文明建设、街道乡镇属地管理、物业服务运行规范、相关部门联动执法等方面的运行情况进行了实地走访和资料审核，针对实际情况提出了指导性意见，下一步我们将根据这些意见进行查漏补缺及整改。
2.各部门通力合作，全力做好“以深化共同缔造，党建引领红色物业，共建美好家园”的红色物业创建工作，努力打造服务优良、管理规范、环境宜居、特点鲜明、群众满意的“美好家园”小区。
3.为进一步提升小区品质，满足住户日常休闲娱乐需求，我们从住户角度出发，针对在小区增设休闲座椅的需求进行了现场问卷调查，听取住户合理话的意见和建议，为住户做实事。
4.采取电话沟通、上门面谈、微信朋友圈提示的方式催收2023年度的房租、物业费用，本周收取房租 47968.2元，物业费 10650.8元，截止目前房租收缴率完成97.2%，物业费收缴率完成97.4%。
5.接收保障中心下发的入住通知单后第一时间通知承租人，按照规范流程为住户办理入住手续。本周人才公寓办理入住 3户，贯标系统已全部更新，档案资料已全部归档。
6.在跟踪住户报修问题的同时做好动态复核工作，掌握承租人的基本家庭情况，在服务的同时做好房屋的管理工作。本周完成有效复核14户，复核记录并已全部登记在册。
7.召开项目例会，针对检查工作中出现的问题商讨解决方案及提出下一步主要工作目标。
二、物业管理篇
1.客服篇
本周受理住户大厅来电来访咨询34件，微信报修投诉39件，咨询问题已全部解答，报修问题已全部入户核实并协调处理。
房管员每日对分管楼栋进行巡查，发现的违规行为如楼道堆放杂物等行为及时进行劝阻和整改，本周发现4起，已全部整改到位。
微信朋友圈推送温馨提示，提醒小区住户文明养犬，在潜移默化中引导住户行文明之举。
2.工程维护篇
工程人员每日对公共设施设备进行巡查、检修，发现问题及时处理，本周巡查出的7处公区问题已全部维修到位。
为住户开展志愿服务行动，免费为住户维修水电问题，本周处理维修24件，解决了住户生活中的燃眉之急，让住户生活无后顾之忧。
3.绿化养护篇
绿化人员手持工具，为花草树木整形、修剪，定期浇灌让绿植变得有型有色；清理草坪中的枯枝、杂草让绿化环境整洁有序。
4.环境清洁篇
保洁人员每日清扫对单元大厅门窗、地面、电梯轿厢、楼顶、垃圾桶等进行清扫、消杀确保小区环境干净整洁、无异味。
本周对地沉广场河道进行了淤泥清除和冲洗；对圆形走廊护栏玻璃、展板进行了全面清理，使小区环境焕然一新。
5.秩序维护篇
门岗人员坚守岗位职责，对外来人员和车辆做好信息登记，严守小区第一道防线，做好小区安全防范工作。
引导住户将车辆停放在规定停放区，整治违规停放的车辆，保持小区环境整洁有序，本周挪移违规停放车辆19起。