长江后浪推前浪，世上新人赶旧人，为加强新员工对农商行的认同感与归属感，立足当下，展望未来， 10月21日上午，省联社业务管理部的叶鹏老师与罗华老师从自身实践出发，为恩施片区新员工分别进行“如何成为一名合格的基层客户经理”与“信贷业务实践经验分享”主题培训。
新老互动，分享经验。叶鹏老师结合自身岗位实际，总结了入职以来的工作经验和收益，主要从客户经理基本素养、信贷合规操作等方面介绍如何成为一名合格的客户经理。他指出，成功从来都不是一蹴而就，在从柜员向客户经理的转变过程中，责任也在不断变重，作为一名客户经理要知责于心，担责于身，履责于行，努力提高自身综合能力与业务功底，增强网点竞争力。
立足岗位，传道授业。罗华老师总结出倾听客户需求、保持透明和诚信、保持积极心态等沟通技巧，提炼了提高客户满意度、建立信任关系、提供附加值服务等培养客户忠诚度的妙招，概括了不与不法中介合作、如何签订合同等信贷业务注意事项。她强调作为服务行业工作者，要时刻以客户为中心，以真诚换取信任。使新员工进一步了解未来工作中与客户的沟通技巧，并建议新员工在今后的工作中注意细节，脚踏实地，努力实现人生价值。
两位老师将其多年的工作感悟倾囊相授，现身说法，担当新员工的职业导师，为青年人的成长与成才导航。使新员工们树立对未来工作信心，并对自己的未来进行展望，以视频形式寄语十年之后的自己，以致青春，以致未来。
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