不忘初心,方得始终。10月8日早上,公司利用业务空档,组织全体职工开展殡仪服务学习。
首先,殡仪服务岗汪德安对此前外出学习心得做了分享发言,大家给予了热烈的掌声。接着管理人员就如何做好殡仪服务工作展开培训,先从专业技能提升、团队建设、文化宣传、绿色殡葬、公益慈善五个方面,让大家正确认识我们的事业。再从我能做什么、我做的怎么样和我能给单位带来什么三个层面,鼓励大家认识自我、努力提升专业技能,做好角色,勤于思考、敢于创新,形成独具我们自己特色的工作方法。
学习中,大家也开始思考、讨论:很多时候人往往容易安于现状,随波逐流,就好比一棵树,长到一定时候,树干就开始分岔,有些长成了枝丫,就没有了所谓的进一步的成长。在一个单位,要持之以恒做一些事情,让整个单位的幸福感提高了,水平提升了,这样才能一直随着主流走。而这是一个很大的挑战,需要不断积蓄自己的力量,修正自己的行为,提升自己的能力,大家对此充满信心。
10月8日培训照
创新服务,修炼自我。10月21日上午9时,公司组织全体职工学习遗体spa服务项目,殡仪专业科班出身的高世君,作为此次培训学习的主讲老师,她首先为大家解读了遗体spa的意义——以细致的美容spa手法,为往生者进行庄严、专业的服务,以最尊敬的方式,让最爱的亲人能够安详地享受最后一次贴心的呵护,“以洁净之身而来,还洁净之身而去”,干净舒适早登极乐,这便是人生的圆满。
接着,组织大家观看了遗体spa服务视频,期间,高世君根据视频内容详细介绍了服务流程、注意事项以及针对不同服务对象,服务人员主、副手的安排等,让大家充满好奇与学习兴致。
观看完视频,高世君利用人体模具进行了实操培训,为保证流程的完整性,殡仪服务岗张磊作为辅助,与高世君一起对整个服务流程做了现场演示。首先她从自我防护意识、护具的正确穿戴、服务礼仪,再到动作要求、手法的连贯性及动作的先后顺序等一系列操作,作了详细讲解和演示。
为保证学习效果,让大家有更深刻的体验,现场还抽调人员上台实操演练,围观人员也跃跃欲试,大部分职工都亲身体验了一番。
最终,遗体spa服务项目培训在愉快地体验中结束,培训取得圆满成功。
今后,我们将不断组织开展职工的培训学习,提高其技能,改进其服务,提升职工的职业化素养,让每一位职工都能成为一个快乐的、健康的、自信的殡葬从业者。