随着我院就医环境和医疗质量的不断提高，来我院住院的患者越来越多，病历复印日益增多。为了提高人们对医疗服务的满意和认可，病案管理科开展了暖心服务，为患者和家属提供便捷、高效、满意的服务，不断提高服务水平，打造医院有温度的病历窗口。
上图是医院为患者和家属复印病历时提供休息的座椅
为了提高群众看病就医体验，我们把病历复印流程放在窗口显著位置。在复印工作中，对每位患者做到“三心服务”，即“热心、细心、耐心”，处处为患者着想。
上图是病案管理科人员为患者家属送热水的温馨一幕！
在今后的工作中， 我们将用良好的人文素养彰显医院人性化、个性化的服务特色，真正做到为患者和社会各界提供更优质的服务！