“金秋十月爽，九九话重阳”，为了弘扬尊老、爱老、敬老、助老的传统美德，进一步提升适老服务化水平，积极履行国有大行社会担当，10月23日，兴平支行将老年大学客户邀请到支行网点，开展重阳节敬老系列活动。
活动首先由兴平支行负责人开场，对莅临现场的老人们送去暖心的关怀与节日的祝福。接着由吉林省知青协会副会长，四平老年大学团队带头人王殿才为本次活动发表讲话，他表示，感谢工行利用“重阳佳节”契机举办活动，增强对老年客户群体的关怀，极大提升了工商银行在老年群体的品牌宣传力与影响力，使我行在老年客群中树立深刻的服务形象。
1.宣讲适老知识，彰显金融担当
理财经理为到场的客户们开展了一场趣味横生的金融宣讲。从如何存款理财到安全使用银行卡，再到如何防范非法集资、金融诈骗。一个个生动的小故事和发生在身边的案例融学于趣，让老年客户在互动中加深理解。
接着，理财经理向客户普及了存款保险，表示客户的存款安全会直接受到国家法律或存款保险制度的保障，请他们安心、放心存款。其中有一位客户还拿起笔详细地记下了相关知识点，他说：“你们解答了我一直以来的困惑，今天这个活动真是干货满满。”
在金融知识以及存款保险知识的铺垫下，理财经理为客户进行“福满溢”存款产品宣讲，实现“获客，活客，引流”一键触达。
2.参与有奖问答，情暖重阳佳节
为了让老年客户更好的了解重阳节的由来，知道重阳节的风俗，特邀请老年朋友参与有奖问答环节。现场氛围热烈，活动在欢声笑语中如火如荼开展。
3.介绍工行驿站，参观多彩海报屏
为体现“金融为民”暖心服务，网点负责人为老人们介绍工行驿站。工行驿站的暖心服务不仅是一个简单的名词，更是一种行动，一种信念，一种大行的风范，他们用真诚服务大众，温暖了到场每一位客户的心窝。接着来到营业厅一楼，向老人们介绍网点的多彩海报屏。海报屏的内容不仅展现工行各类金融产品与服务，也展播各类宣教产品，可以学习到丰富的金融知识。
4.交流活动感受，唱出幸福歌声
重阳活动现场氛围十分热烈，老人们为了表达今天的快乐心情，联合演唱了一首歌曲。
5.爱的接力，仍在传递
本次重阳节敬老系列活动让老年客户感受到了兴平支行的关怀与温暖，同时营造了爱老敬老的服务氛围。此次活动取得显著成效，共收集客户信息 25户，建立有效客户档案20户。微信公众号9户。新开卡 3户。兴平支行将以实际行动践行国有大行“为民服务”的承诺，切实增强广大老年客群的服务体验，做到“获客、活客、引流”并行，促进业务同步发展。