为积极响应市行 “百家示范、千家引领、万家提升”行动号召，工商银行铜鼓支行高度重视，积极部署，开展网点“创三优”活动，争取用最优质的服务让广大客户群体得以满意，打造出人民群众喜爱的优质网点。
一、统一全行思想，制定服务标准。支行党委组织全行员工学习四海支行“创三优”服务工作的先进经验，并深入解读各项服务措施。要求营业网点每位员工深化做好“创三优”服务的工作意识，强化厅堂部署环境管理，提升业务水平和服务标准，以满足客户日益多样化的金融服务需求。将“创三优”工作内容作为网点工作的重中之重，将营造出“环境优、服务优、体验优”的标杆网点作为全行的奋斗目标。
二、强调客户体验优先，持续开展环境整治。营业网点持续开展环境整治工作，各个区域压实责任到人，要求柜台内外时刻保持整洁干净，凭证文件摆放紧紧有条；大堂保持清爽简洁，填单台物品摆放规范整齐，宣传手册摆放井井有条。并加强日常监督管理，对营业网点及自助银行的各个角进行每日的全面清扫，保证日常营业场所环境的干净整洁，确保客户对支行网点的美好第一印象。
三、坚持每日“打卡”，培养服务意识。支行领导组织员工学习标杆网点的“服务七步曲”的规范话术和动作，坚持每日在群内打卡。将服务意识内化于心、外化于行，优化员工素养，提升服务质量。
今后，工商银行铜鼓支行将持续贯彻落实“创三优”工作要求，自觉维护营业网点环境，着力提升服务质量，践行金融为民使命，营造出舒适温馨的环境氛围，打造出广大人民群众认可的模范网点。