2023年10月20日，总行运营管理部总经理刘伟杰一行先后莅临广州分行营业部、广州天河东路支行开展工作调研。广州分行副行长许鲁、省行运营管理部、分行运营管理部相关部门负责人参加。
首先，刘伟杰总经理一行到广州分行营业部调研，参观了网点各个功能分区，对“农情暖域”服务品牌、“职工之家”建设、“壹私行”服务专区打造等方面进行了深入了解，还观看了广东分行“融易办”系统“复杂业务快速办”的处理流程。刘总对广州分行在探索网点新业务处理模式方面取得的成效表示了肯定，同时就网点厅堂布局、人员劳动组合、智能设备使用等问题进行了深入交流和指导。
随后，刘伟杰总经理一行赴广州天河东路支行调研，首先听取了网点尾箱“归钞”项目研发和测试情况汇报，亲自体验和指导网点尾箱“归钞”项目。接着进入网点内厅观看“运营E管家”、“双屏智控”、现金管家等创新项目情况，和员工共同探讨了“运营E管家”钥匙保管的技术细节。
最后，刘伟杰总经理一行到天河支行进行了座谈，就网点建设规划、网点分区模式的创新方面进行了交流和指导。还对运营工作提出以下建议：一是要在把控风险的基础上，将基层减负工作落到实处；二是要持续优化项目流程，提升项目效率；三是要结合网点布局、网点转型优化，实现网点效能提升。