“工行驿站”作为网点提升服务竞争力，打通金融服务“最后一公里”的基础平台，工行静安南京西路支行十分重视“工行驿站+”服务全面拓展，依托网点现有的厅堂便民服务区为基础，结合财富管理中心为服务场景外延，将总行“48字”工作思路作为指引，创建全面惠民品牌。
走进工行网点南京西路999号，在刻印着“中国工商银行”的幕墙后，客服经理时刻准备着为客户办理业务——接客送客六句话，他们以专业的业务操作解决客户的困扰。
规范化的厅堂服务，客服经理细心待客，无论是一楼的个人业务还是二楼的对公业务，都为迎来过往的客户，留下了深刻的优质服务印象。
工行南京西路支行的“工行驿站”设有专门的便民服务区，这块天地不仅仅为市民提供了惠民的物品设施，也成为了户外工作者、市民的金融加油站。小小天地有着消保宣传服务视频，业务安全操作指引，在这里大家不仅能休憩片刻，也能让感受到银行安心关怀、有温度的服务。
工行南京西路支行以财富管理中心为领头雁，充分发挥党员的先锋模范作用，将多项金融服务融合贯通，为客户提供更强大、更全面综合的一站式服务。走进客户，贴近客户，服务创新从客户中来。
在与客户的沟通中，切实地了解到不同年龄段客户真正的需求。为年长客户增添更多的关怀，考虑到客户特性，提供专属他们稳健属性产品以及安排，邀请多方税务律师等专业人士，做好家族传承;为中年商业、企业精英提供多方位的银行金融支持，个人公司融资业务、个人税务筹划以及财富风险隔离等业务都有团队一同服务，整体性的金融服务让客户的资金安排更有规划，更具利用率；青少年的金融理财观也是“驿站+财富管理”服务的关注蓄客服务的重点。正确的金融理财观让青年认识金融、了解金融，让青少年自己做好自己的第一笔资金规划，养成良好的理财习惯，自主了解更多教育金融规划和留学教育规划，从如何培养财商、银行业的诞生、银行储蓄及理财等方面，成为一个小小“银行家”。
南京西路支行始终贯彻“以客户为中心”，建立自己产品和服务的竞争优势，为客户考虑的更周到、更细致。“驿站+财富管理”服务在网点的努力下已经产生了很大的品牌效应，在附近商圈和街道的客户中都留下了很好的口碑，做到了真正的“服务+金融”的“惠民”平台提供。南西工行驿站服务化为一股暖流，用实际行动为客户、市民带来一份心中的暖意，成为大家心中安全可靠的金融驿站。