10月20日,自强路街道办事处收到了一份特殊的礼物，辖区居民王阿姨满怀激动地将写有“服务周到暖人心，热心助人解忧难”的锦旗交到自强路街道办工作人员手中，表达对自强路街道心系群众，为民服务的感谢之情。
2021年底，王女士申请办理公租房，前来办事大厅询问受理科室，工作人员热情接待，告知办理公租房的办公室，并主动了解王女士家庭情况，经过耐心、细致的沟通，掌握其家庭基本状况。居民王女士，丧偶，没有收入；其子，2019年2月，因突发脑出血造成肢体残疾一级，没有劳动能力； 儿媳为陕西国棉五厂职工，单位效益不好，只缴纳社保，处于停薪留职的状态；两个孙子正在上学，两年期间，因其子巨额医疗费用导致家庭生活困难。按照现有政策，符合计划生育特别扶助家庭扶助政策，工作人员主动积极为王女士办理了计划生育特别扶助伤残扶助，每月享受460元补助。
2023年5月，街道工作人员电话回访王女士，得知其子当月去世。了解情况后一次性告知相关资料，主动为其办理失独家庭一次性补助3万元，特别扶助补助由伤残补助转失独补助。自2024年元月起，每月补助金由460元转为1100元。同时，按目前政策，符合城市最低保障家庭条件，按照申请流程核对家庭信息。
社会事务办工作人员接过锦旗，深切感受到背后是群众沉甸甸的感谢和信任，它代表着荣誉，更写满了责任，这不仅是对街道工作的肯定和认可，更是我们今后工作的动力。
自强路街道将继续践行“全心全意为民服务”的宗旨，用心、用情、用力办好民生实事，群策群力，深化拓展联动服务机制，以实际行动让困难群众感受到政府的温暖，切实增强困难群众的获得感、幸福感、安全感。