近日，总行运营管理部资深专家戴磊一行莅临成都分行调研指导，通过网点走访、面对面座谈、开展警示教育讲座等方式，就运营风险管理、运营工作质效和运营支持业务发展等内容与业务主管部门、运营分管行长和运营基层员工进行深入探讨和交流。
10月19日上午，戴总一行前往分行营业部，与基层网点柜员进行面对面、一对一的座谈交流，认真听取基层网点员工对目前运营管理工作的建议意见，面临的困难和需要支持的事项，明确“只谈问题，不谈功绩”的原则，强调“聚焦问题，当场解决”的思路，深入了解基层运营员工的心声，实实在在为基层解难题、办实事。
10月19日下午，戴总召开运营风险管理警示教育专题讲座，通过现场和视频连线的方式与村镇银行、二级分行分管运营行长，分行营业部负责人，各同城支行分管运营行长、营运主管，以及公司金融部、零售金融部、运营管理部业务骨干就“运营风险管理”和“支持业务发展”两大主题进行交流讨论，通过引入极具代表性的典型案例给大家带来别开生面的合规课堂。戴总强调要重点关注触及案件和监管处罚的区域，加强对反诈、反洗钱、账户管理、印章管理的监督管理，对今后运营业务检查要点进行解读；要心怀敬畏之心，加强人员规范履职和员工日常管理，谨防因日常疏忽的“量变”引发成大案、要案的“质变”；要多思考、勤学习，加强条线间的沟通交流和信息共享，提升队伍的战斗水平；要提高站位，着眼全行发展大局，“既要埋头拉车，又要抬头看路”，主动靠前，积极为全行业务发展提供运营服务支撑。
本次调研指导为今后运营风险管理和支持业务发展摆明了思路，明确了方向，阐明了做法，成都分行将运用好本次调研成果，继续夯实合规运营基石，抓好日常基础管理，健全提升人才队伍，改善运营服务质效，为全行高质量发展贡献运营中坚力量。