街道办工作人员在爱老食堂中用餐老人交谈，面对面询问用餐环境是否干净卫生，工作人员服务态度是否耐心周到，菜品种类是否丰富等问题，充分聆听他们对爱老幸福食堂的真实体验和想法。工作人员认真收集意见建议，解读惠民政策，解答老年人最关心、最直接的切身利益问题，时刻关注老年人的衣食住行等生活情况，为老年人提供便捷、温暖的人性化、个性化社会服务，积极为他们排忧解难，切实保障爱老、敬老各项民生政策的落实落细，让老年人保持乐观向上的良好心态，享受老年生活。
九月九，佳节到，秋风劲，菊蕊飘，温暖守候情谊长。为大力传承中华民族优秀传统文化、弘扬中华民族尊老、敬老、爱老的传统美德，积极培育和践行社会主义核心价值观，促进社会和谐和精神文明建设，营造浓厚的敬老爱老氛围。西关大街街道办事处于10月20日对辖区内各爱老幸福食堂健康证件、环境卫生、服务态度等运营情况开展全面检查。
街道办以解决老年人“急难愁盼”问题为落脚点，不断转变工作作风，持续以保障和改善基本民生为重点，进一步提升服务水平，把社会救助落到实处，积极为老年人办好事、办实事、解难事，提高老年人社会参与能力，改善老年人生活质量并不断丰富老年人的精神文化生活，切实提升老年人的幸福感。