敬老爱老是中华民族传统美德，也是西安银行提供金融服务，践行社会责任所追求的理念。西安银行高新支行依托厅堂“适老化”、开展“智慧助老”主题沙龙活动、举办“党建+敬老”金融知识普及宣传等活动，做好金融知识宣传、做好金融服务，提高老年防范诈骗“免疫力”，用心守护长辈“钱袋子”。
厅堂适老化
完善厅堂硬件配置，设置老年人绿色通道，老年客户爱心窗口配备大屏显示器，厅堂内配备老花镜、雨伞、轮椅、饮水机、急救箱等助老便民设施，提升老年客户服务体验。在老年客户等待办理业务的间歇，大堂经理为其宣讲防范电信诈骗、非法集资等金融知识，大大提升了老年客户在等待业务办理期间的体验感。
开展“智慧助老”主题沙龙活动
向到访的老年客户发放反诈知识手册，积极了解当下老年客户对反诈知识的掌握情况以及对金融适老化的最新需求。
通过趣味互动问答方式，对常见诈骗形式及识别应对技巧加以细致讲解，提醒老年群体远离金融陷阱，筑牢风险防线。实用的金融反诈知识受到现场老年听众的广泛认可，对活动给予了高度评价，并希望多多益办类似活动。
前往高新区枫叶整合照护养老中心举办“党建+敬老”主题活动
此次活动全面推动反诈宣传覆盖面和影响力的持续扩大，筑牢反诈“防火墙”，努力营造金融反诈、全民反诈氛围，履行敬老爱老的社会责任。
进一步提升老年群体防范电信网络诈骗意识，增强辨别新式诈骗手段的能力。通过此次慰问活动，让老人们感受到了社会大家庭的温暖，也培育了员工尊老敬老爱老的道德品质。
支行加强对大堂及柜面工作人员日常服务工作培训，不断优化适老化服务能力，在老年客群办理业务过程中运用简单明了、通俗易懂的语言，耐心热情的态度，赢得了老年客户的好评！
西安银行高新支行将继续深入履行金融机构的义务与责任，持续加强适老化金融服务质效，提升老年客群的服务质量与水平，用心提供有温度、高效率、更贴心的银行服务，切实增强老年人的满意度，为营造敬老、爱老、助老社会新风尚贡献力量，以优质的服务增强广大老年客户的获得感、幸福感、安全感。