据银保监会官网消息，为维护公平公正的金融市场环境，切实保护银行业保险业消费者合法权益，促进行业高质量健康发展，银保监会制定并发布了《银行保险机构消费者权益保护管理办法》
1 消费者的权利
《管理办法》保障金融消费者充分享有和行使八项基本权利：知情权、自主选择权、公平交易权、财产安全权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权。
2 消费者的义务
《管理办法》明确了金融消费者应当诚实守信、理性消费、审慎投资、依法维护自身合法权益。
3 消费者维权方式
《管理办法》规定，消费者受到损失要求补偿、赔偿的，可以投诉银行保险机构，要求其按照《管理办法》规定处理，协商解决纠纷。也可以提出调解申请，银行保险机构无正当理由不得拒绝。
中国银行张岭支行提醒各位客户，积极了解相关金融法律法规，学习相关金融知识，才能做到依法维权、放心消费。