转账汇款是银行网点的日常业务，也是不法分子诈骗的常用渠道，建行秦景北路支行员工本着“时时为客户利益着想”的服务理念，在客户转账前做到多问一句“转给谁”、“认识对方吗”，有效帮助客户避免资金损失。
近日，秦景北路支行再次成功堵截了一起电信诈骗案件，避免了客户险些因电信诈骗遭受资金损失。
9月28日下午一客户急急忙忙来到柜台要求办理办理汇款业务，柜员一边让客户填写汇款单，一边按要求对客户进行转账汇款的风险提示，在询问到与收款人关系时，柜员发现客户语气有些含糊，随机提高警惕并详细询问收款人关系，转账用途等后，初步判断可能是一起网络电信诈骗。随即一方面将此事上报主管和网点负责人，另一方面柜员稳住客户，并劝阻其转账汇款。
在劝阻过程中客户接到辖区派出所反诈 中心电话，经客户与民警沟通后将电话交于网点负责人，民警告知客户可能为电信诈骗的受害者，请银行及时制止其转账。
几分钟后，民警赶到网点，经网点负责人和民警一起劝导，客户终于道出实情，称在网上认识网友，有内幕消息可以带其挣钱，客户看到挣钱后准备提现，发现提现界面需要缴纳税款，此次前来就是为了缴纳“税款”。
通过警示教育后客户幡然醒悟，看清了诈骗分子的伎俩。在我行员工和民警的共同努力下成功堵截一起电信诈骗。秦景北路支行在高质量服务的同时，不断提升新型电信诈骗的认知意识，在此次事件中，网点快速响应，将电信诈骗扼杀在摇篮里，不仅得到了客户的赞赏，同时也获得了公安局的认可，真正做到了把人民群众的利益放在心上，守住人民群众“钱袋子”。