为贯彻落实积极应对人口老龄化国家战略，构建养老敬老社会环境，2023年10月，西安银行城西支行积极组织开展“敬老月”活动。以“反诈防骗，敬老助老”为活动主题，加强涉老反诈防骗宣传，开展关爱帮抚，推进“智慧助老”，向老年人展示如何使用智能手机乐享信息化的便利生活，积极促进老年人社会参与，努力营造敬老社会氛围。
在营业网点公共区摆放金融知识宣传手册和折页，便于客户取阅了解相关金融知识，加强宣传，揭露养老诈骗“套路”手法，帮助老年人提高法治意识和识骗防骗能力，最大限度挤压“行骗空间”。
同时在网点内设置"无障碍通道"、"绿色通道"、"爱心窗口"服务区域，提供轮椅、老花镜、血压仪、助听器等服务设施。根据老年客户的需求，引导、陪同老年客户至相应区域办理业务，为有需要的老年客户推出“全程陪办”服务，全程协助客户办理业务。并且我行还对行动不便的老年人客户群，成立了上门服务工作组，工作人员利用便捷式设备，上门为老年客群办理相关业务，解决燃眉之急。
不仅如此，我行还积极组织员工到网点周边社区开展暖心金融服务，联合西安热电阳光热力有限公司和西安热电新能源有限公司提早策划、精心组织，不仅向老年人讲解电信诈骗的经典案例，提醒他们要注重个人金融账户安全，还为老年人进行热力缴费的活动宣讲，为他们提供更加方便快捷的生活服务渠道。
活动现场，西安银行城西支行向老年人赠送了由该行印发的《西安银行热力缴费》宣传页，向他们展示如何使用智能手机乐享信息化的便利生活。现场氛围热烈，吸引了大批社区居民参与活动，大家纷纷表示，此类敬老、爱老和助老的活动很有意义。
西安银行城西支行以温暖的陪伴让老年人，真真切切为老年人办实事、献爱心，弘扬了尊老孝老的社会主义核心价值观。在后续工作中，该行将持续加大老龄客群金融服务工作的宣教力度，开展敬老系列活动，为营造敬老、爱老、助老社会新风尚贡献力量，以优质的服务增强广大老年客户的获得感、幸福感、安全感。