利安人寿孚利节隆重发布服务客户品牌——连客优（Lian care U）
2023年8月23日，利安人寿在2023年孚利节隆重发布服务客户品牌——连客优（Lian care U）。公司旨在用一颗诚挚的心连接每一位客户，持续连接优质服务资源、优化服务体系，为广大客户提供优享服务。
保险向善，利安为民，服务是本，站在新时代、新起点，利安人寿充分运用现代科技，创新打造全新客户服务品牌“连客优”。用心陪伴，优享服务，是每一位利安人孜孜不倦的追求。
利安人寿是在江苏省委省政府的直接领导下，经国家金融监督管理部门批准成立的全国性人身保险机构。2011年7月成立以来，公司立足江苏和长三角，已在全国十个省份设立200余家分支机构，公司注册资本45.79亿元，年保费收入稳定超过200亿元，总资产已超千亿元，已累计为2700余万客户提供保险服务，为社会提供风险保障62万亿余元。利安人寿始终坚持人民至上的发展理念，坚定不移走国有金融资本党建引领，加持保险市场化运营机制的高质量发展自主之路。
坚持以客户为中心，把服务好客户作为高质量发展的首要任务；积极参与多层次社会保障体系和养老体系建设，积极贯彻健康中国战略；全心全意为每个客户及其家庭的美好生活保驾护航。科技发展日新月异，数字化浪潮席卷而来，利安人寿聚焦线上化、数字化和智能化，创新服务手段，努力给客户带来便捷安全的高效服务体验。
过去，礼貌用语，会给客户留下好印象，遇到繁杂琐事，客服人员也都会毫无怨言地去应对处理。现在，客服人员不仅要有贴心的服务，更要有专业的知识，紧跟公司发展转型和步伐，迅速提高服务水平，以新面貌、新科技引领新服务。近期公司隆重推出利安人寿APP，旨在打造满足家庭多元化服务需求的客服生态圈。我们把科技理念植入心中，在每天的工作中，主动询问客户是否已下载利安人寿APP，对于还未下载使用的客户，客服人员会现场指导操作，向客户介绍关注度较高的“快速理赔”、“视频医生”等服务模块。孚利节期间，利安人寿APP将解锁各种玩法，上线丰富的限时活动。未来还会陆续上线保单管家和积分权益体系，为客户带去多场景、沉浸式的精致服务体验。
经过客服人员的介绍和推广，客户对于线上自助服务的接受度明显提高。相信在不久的将来，客服工作将依托新科技，服务水平更上一层楼。