近日，六十多岁的王大爷来到招远农行道头支行，大堂经理李经理热情接待客户后，询问办理什么业务。王大爷怒气冲冲得吼到：“你们银行怎么一个劲给我扣钱，卡上的钱少了好几百，你们今天一定得给我个说法！”说着，王大爷狠狠把银行卡拍到了填单台上。
遇到这情况，处变不惊的李经理很耐心得向王大爷宽慰道：“大爷，您先别着急，钱在银行卡上，不能无缘无故就没了，我现在就给您查一下，真要是银行给乱扣费了，一定会退给您的。”说着，李经理接过王大爷的银行卡，带王大爷来到大厅的回单机跟前，打印了近几个月的银行流水，经查阅明细发现王大爷的银行卡每个月都有几十块钱的支付宝扣费。听到这，王大爷立马连连摇头，斩钉截铁得表示自己没有消费，也不会用支付宝。
李经理只好让王大爷拿出手机，打开支付宝，查阅账单发现确实每个月都有好几个自动扣费项目，各种会员，少的三五块钱，多的二三十块钱，而王大爷表示这些东西自己根本不清楚，平时在手机上就是看看视频，领个红包。不知道怎么就开通了这么一些会员，李经理根据以往经验，判定王大爷肯定是误点击了广告链接，从而造成开通会员并自动扣费了。
这时，王大爷更着急了：“以后还得扣费啊，这可怎么办啊？”，李经理安抚王大爷：“没事，既然您来到了农行，我不仅帮您把自动扣费取消，还会帮您把以前的扣费都退回来，您就放心吧。”说完，李经理协助王大爷，打了商家客服电话，把以前的扣费都退了回来，并指导王大爷关闭了自动扣费和免密支付。
这是一共退费的400多块钱，李经理协助王大爷提现到了农行的银行卡上。王大爷终于舒缓了紧锁的眉头，露出高兴的笑容，握住李经理的手，对李经理连连表示感谢。李经理客气得回应到：大爷您不用客气，既然您用我们的银行卡，我们就得为您守护账户安全，以后有什么财富账务方面的问题困扰，尽管来农行咨询办理，为老百姓提供金融服务，是我们的职责啦。
下面，结合日常工作经验，提供一些账户安全使用的技巧，以便大家都能保护账户安全。
这是微信关闭自动扣费的流程，点击微信右下角“我”，再选择“服务”，再点击“钱包”，选择最下面的“支付设置”，再选择“自动续费”或是“免密支付”，就可以查到开通的相关项目，对不需要的进行关闭解约处理。
这是在支付宝中，点击首页右下角“我的”，再点击右上角设置⚙️图标，选择“支付设置”，再选择“免密支付/自动扣款”，进行相关处理。
同时，在农行手机银行也可以进行绑卡解约处理，在首页搜索“一键绑卡”，进入界面后，点击右上角“解约”，选择自己的账户，就可以查看账户绑定的第三方支付平台，可以进行解约处理。
随着移动互联网时代发展，智能手机的普及，很多中老年人很容易在网上被一些红包，抽奖，礼品等噱头诱惑进而办理一些扣费项目，或者是被家里的小孩子玩游戏，恶意充值造成资金损失。鉴于此，农业银行始终把维护客户权益，保障客户账户安全放在第一位，不遗余力得宣传金融防诈骗知识，同时为客户排忧解难，积极处理客户遇到的各类账户使用问题，协助客户保护自己的资产不受损害。
同时，农业银行积极探索助老爱老服务，为切实为老年人提供金融安全服务，农行的手机银行进行了多次升级，现在可以查阅账户明细，开通短信动账，掌银图标提醒，联动微信提醒，账户签约第三方情况，关注资产变动等等相关业务，对于维护账户安全有很大的保障作用，真心希望社会上的年轻人，多了解银行账户使用相关知识，教导家中长辈，全社会构筑金融安全的万里长城，保障我们的财产安全万年长青。