九九重阳节，浓浓敬老情。在重阳节来临之际，渭北•泾渭供热公司于2023年10月20日下午，组织我司党员领导干部及志愿者走进新城悦隽小区、五号公馆小区，开展“供热服务进万家”供热宣传服务活动，让居家老人能够及时了解供暖方面问题，为老人们送上美好祝福，为老人们排忧解难。
本次实践活动由两站用户服务室具体实施，积极组织党员志愿者20余人统一着装，深入小区进行供热知识宣传活动。新城悦隽小区和五号公馆小区老年人单独居住生活较多，老年人不熟悉智能手机的使用，线上业务办理有困难，前往公司用户服务室办理业务又行动不便。重阳佳节之际，渭北·泾渭公司的志愿者们走进该社区，手把手教老人们线上办理各项用热业务，入户排查检修采暖设施，为老人们送上一份热力人的特殊关爱。
本次活动现场，志愿者向居民发放供暖知识宣传手册，并对宣传供热政策、服务标准、办事程序进行详细讲解，解答居民提出的用热问题，以及针对采暖设施常见故障、简单故障的处理方法，报修等办事程序，做了详细耐心的解答。
通过本次供热知识宣传活动，切实履行“民有所呼，我有所行，暖身暖心暖万家”这一服务承诺，真正让居民用户感受到供热公司的服务温暖，为冬季供热工作顺利开展务实基础，塑造良好的社会形象。