按照省公司会议要求，阳泉公司快速组织，迅速落地，10月16日阳泉公司部署安排四季度服务保障攻坚行动，由网络、客服、市场等专业线共同推进，成立牵引攻坚团队、口碑修复战队、服务保障战队，全力保障工信部满意度牵引目标完成。
入户优先级数据画像。10月16日云网运营交付中心、移动网络优化中心共输出两网投诉用户、障碍用户、质差用户、CEI及其他重点用户13.9万，按照入户优先级划分责任人，明确牵引重点攻坚对象。
全专业协同集中攻坚。10月17日公司抽调新进23名大学生和10名外呼人员组成牵引攻坚团队，全专业共同部署工作方案，集中培训满意度牵引技巧，迅速开展满意度外呼攻坚。
移宽网结合共同开展。10月19日组织智家工程师开展移网基础技能培训，围绕联通网络APP移网测试模块使用、移宽投诉处理技巧、用户口碑牵引话术等方面，智家工程师上门服务机会，做好移宽问题的收集及反馈，将网业协同任务纳入智家工程师上门服务标准动作。
全触点安排同步推进。全员参与满意度牵引工作，明确满意度修复七大触点：智家工程师装移、修障、贬损修复，客户经理入厅、走访、企业微信、短信等，聚焦问题精准解决，100%上门，100%解决，100%满意。
截止10月20日，外呼6000余户 ，搜集有效问题46个，解决38个，解决率82.61% 。
阳泉公司将严格按照省公司四季度服务保障工作安排，盯目标、明责任、抓进度、重效果，11月30日前完成全量用户牵引，提前完成省公司下达的任务。全面改善个人客户、家庭客户、政企客户对联通网络的感知，实现宽带行业第一，移网保二争一的目标。