10月9日上午9点，胡女士来到中国农业银行湖北省襄阳市高新区大庆西路支行营业厅，向大庆西路支行献上一面锦旗，为什么送锦旗？且听细说：
误点收款人转错帐了
时间倒回到10月6日，胡女士在湖北襄阳大庆西路有门面房，从事粮油生意，日常生意中采用批量进入，然后零售卖出，下午4时胡女士需要向供货方汪某付货款，遂打开农行掌银APP--转帐--选择收款人时，误点了王某，胡女士当时未察觉，该笔转帐显示成功后再回看转帐明细时，方才发现转错了人，但是交易已经成功，款项已进进入对方账户。
联系不上收款人怎么办
胡女士当下就急了，立马向王某打电话，但由于她与王某已经很长时间没有生意往来，对方的联系电话早已变更，联系不上王某怎么办？胡女士围着自己的店铺来回的踱步，焦急的想着解决办法。她想到：自己是通过农行APP办理的转帐，或许农行会有办法，抱着试试看的心态，她来到了农行襄阳高新区大庆西路支行寻求帮助。
农行帮您想办法
农行工作人员听到胡女士的描述后，一边为胡女士着急，一边帮胡女士分析：一是银行有客户信息保护责任，在无对方银行介质和身份证的情况下，没有办法查询收款人信息、无权对该笔转帐进行冻结，不能直接帮助客户追回错帐。二是建议客户拨打110向警方寻求帮助。
警察帮您找收款人
警察收到胡女士求助电话，详细询问了事情的经过，授权我行协助处理，最后警方根据掌握的线索查出了收款方的联系电话和住址，通过一番沟通，收款人明白了事情的原委，同意将收到的款项回转胡女士帐户。
追回误转资金
6日17:50胡女士收到王某回转的15000元款项的通知信息，立即在我行的自助机具上进行查询，得知是王某的回转的资金后，脸上露出了灿烂的笑容。大庆西路的全体员工们悬着的心也放下了，他们一直的陪着客户，都忘记了下班时间，但他们集体认为：这是一次有意义的延迟下班！
工作认真负责
10月9日，农行襄阳高新区大庆西路支行收到黄女士送来的锦旗：“工作负责认真细致，为客户挽回损失”。黄女士说：想了好多方式想向您们表达感谢，最后觉得送锦旗最为合适，客户们看到了锦旗就看到了你们的努力，你们当得起“工作负责、认真、细致”，农行是为老百姓服务的银行，是老百姓信得过的银行。