一、本周重点事项
1、关注投诉案件，夜间对工地、噪音重点区域点位加强巡查；对唐家墩街道重点守控区域违法占道、出店经营进行专项清理整治。
2、对辖区内违建、装修、二次装修、临时占道等进行每日巡查，新增及时上报并提交巡查报告，配合执法中心拆除违规乱搭乱建。
3、综合巡查员联合门前三包责任人对荷花池街沿街商户进行集中清理整治行动。
4、综合巡查机动队清理违规停放单车，恢复路面通畅，保持街面整洁有序。
5、安排管理人员每天进行夜间值班，监督落实夜间清扫、清运工作。
6、对辖区内垃圾桶进行容器清洁。
7、对环卫车辆进行尾部清理。
8、安排每日对辖区道路进行洒水降尘。
9、清洁家园，本周五对区环保宿舍进行周末大扫除，对高家台社区前三眼桥14号，进行垃圾分类房清洗。
10、三眼桥北路清扫落叶，保障路面环境干净整洁。
二、关键指标达成情况
本周三方检查问题数94处，扣分43.85分：综合巡查57处，扣分21.85分，扣分最多问题为乱堆乱放，扣分最多路段为三眼桥路；环卫37处，扣分22分：扣分最多问题城市道路不洁，扣分最多路段为三眼桥北路。
本周随手拍检查问题数664处，扣分1283.7分：综合巡查476处，扣分837.7分，扣分问题最多为占道经营；环卫188处，扣分446分，扣分最多问题为容器满溢。
（一）综合巡查检查情况分析
1、本周三方综合巡查检查问题57处，扣分21.85分 （包含非法小广告问题16处，扣分1.6分）。
2、本周随手拍综合巡查检查问题476处，扣分837.7分。
（二）环卫作业检查情况分析
1、本周唐家墩街道环卫三方检查问题数37处，共计扣分22分。
2、本周唐家墩街道环卫随手拍检查问题188处，扣分446分。
（三） 退桶还路工作进展
1、主干次道已完成退桶并点，环卫与综合巡查配合加强路面巡查，合理规划清运时间及频次，避免拖桶和退桶不及时、反复出店、打游击战情况。
2、背街小巷退桶还路情况：目前已完成，马场一路、唐家墩右侧道路、兴唐路、香江路、三眼桥北路、八古墩北路、唐蔡路、马场二路（北）、马场路、三眼桥路（唐蔡社区-西桥社区），退桶还路工作应退桶131个，已退113个，还剩18个。
三、5G巡逻车工单运营情况
（一）老旧小区专业化服务进展
截至2023年10月20日，老旧小区专业化服务覆盖签约目标77个，共完成签约77个老旧小区物业服务合同，签约完成率为100%；
老旧小区进驻目标77个，累计进驻77个老旧小区，进驻目标完成率为100%；
老旧小区启费目标17个，完成10个老旧小区的启费工作，启费目标完成率为58.82%。
（二）客户声音反馈
本周客户表扬（18）户，西马新村12户，物资局宿舍1 户，中百宿舍 4户，西桥社区1户，其中西马新村获得锦旗2面为江汉城资管家团队的优质服务点赞。
（三）服务工作内容检视
1、三方联动
香江新村社区：经济大普查，述说新时代。第五次全国经济普查清查工作仍在进行中，香江新村社区管家协助社区网格员对辖区内企业及个体经营商户进行互查，查缺补漏。
西桥社区：管家积极参加社区晨会，与社区一起协调居民矛盾；社区管家配合社区文明城市迎检。
2、专项工作
烟感安装：积极响应上级号召给“五类困难人员”安装无线烟感报警器，消防安全无小事，管家协同技术师傅积极上门安装。
香江新村社区：社区管家协助网格员对辖区内居民报事进行处理，到园区查看漏水点，提出解决方案，做好居民邻里之间沟通工作，并对辖区内特扶居民进行入户拜访，了解居民近期生活状况，送上体检卡。
3、配合调研工作：
三眼桥社区：江汉城资管家团队10月初接待了外省政府一行人参观西马小区物业进驻管理情况，管家团队做好现场讲解工作。
4、日常服务
管家服务：随手小事，温暖日常。本周管家协助清理园区白色垃圾4次；整理园区共享单车3次；清理园区杂物、建筑垃圾等6次；清理牛皮癣12个单元；协助居民处理日常报事21次；上门协助居民办事19次。服务日常，爱在日常，每一天的坚守，不负您每日的期待。
保洁服务：用双手创造整洁环境，用行动守护美好家园。本周各园区清理杂物累积3.9吨，各园区清扫共计57次，冲洗地面9次，保洁团队对垃圾堆放区域的杂物及散落的垃圾进行及时清理，他们用一丝不苟的工作态度，为居民打造更舒适更干净整洁的一片天地，守护园区的干净和整洁，我们一直在行动。
家政服务：平凡的岗位，不平凡的责任。本周共享维修部接到公区维修42次，入户有偿维修14次。共享维修中心及时响应，及时处理，维护公区设施设备、电器安装、管道维修、线路整改、照明更换等，每一刻的专注，只为呈现每寸细节；每一天的坚守，只为不负每日期待；每一次的努力，只为守护每种美好。
消杀工作：维护园区，提高质量，蚊虫消杀，守护家园，我们一直在行动，减少虫害，定时消杀，默默劳作，让家园更健康。
（四）已启费小区经营情况
截至本周物业费收缴情况
截至本周车位费收费情况
（一）综合巡查
1、重点路段扣分事项问题分析，依据扣分问题调整各项管控指标，并落实到网格进行考核；荷花池小巷、高家台中华城、马场路、西二巷出店经营、违规占道问题持续集中清理整治，并将情况及时反馈至工作群；
2、辖区内违建、装修、二次装修、临时占道每日巡查，新增及时上报，并配合街道进行拆除整治；
3、做好接待保障工作。
（二）市政环卫
1、落实每日对唐家墩街道内垃圾容器、垃圾收集点位、垃圾转运点、公共设施进行清洗；
2、“退桶还路”工作：对主干次道反复出店、清运拖桶和退桶不及时、不配合商户与综合巡查员上门督促整改；背街小巷退桶目前已完成：马场一路、唐家墩右侧道路、兴唐路、香江路、三眼桥北路、八古墩北路、唐蔡路、马场二路（北）、马场路2.、三眼桥路（唐蔡社区-西桥社区），退桶还路工作应退桶131个，已退113个，还剩18个；
3、下周入香江花园小区开展垃圾分类宣传工作。
（三）老旧小区
1、已启费小区物业费预存活动开展，提高物业费收缴率；
2、已启费小区日常工作开展，持续提高环境品质提升；
3、托管小区微信添加率提升；
4、 站东社区市环保局宿舍车场启用前准备工作；
5、站东社区电信宿舍门房清退事宜推进。
武汉市江汉城市资源经营管理有限公司
2023年10月20日