临夏分行第一批赴江苏南通分行交流学习小组周报

临夏分行第一期赴江苏分行南通分行交流学习团队严格按照省分行交流学习相关要求，积极投身于学习培训当中，现将第二周学习情况汇报总结如下：

                       党建引领篇

2023年10月18日，临夏分行第一批赴江苏南通分行交流学习小组组织党员在南通分行党员教育学习会议室开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育第二次集体学习。本次会议由临夏分行领队王作宇同志主持。会上，每位党员领学一段《党的二十大报告学习辅导百问》，更深刻地理解和把握过去五年工作和新时代十年伟大变革，深刻感悟新时代十年的伟大变革，在党史、新中国史、改革开放史、社会主义发展史、中华民族发展史上具有里程碑意义。通过本次主题教育学习，使参加党员都深刻认识到应该更加紧密地团结在以习近平同志为核心的党中央周围，高举中国特色社会主义伟大旗帜，全面贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，深刻领悟“两个确立”的决定性意义，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，踔厉奋发、勇毅前行、团结奋斗，奋力谱写全面建设社会主义现代化国家新篇章。

                    业务运营管理篇

南通分行在提升网点业务运营质量方面优质经验：在退回拒绝率指标考核中，每个月指定一项重点考核业务指标。如：开户扫描，企业变更等业务，若在本月内重点考核业务造成退回拒绝，网点现场管理人员需对该业务进行书面情况说明及汇报下一步整改措施，同时要求业务主管及经办客服经理在退回业务次日至运行管理部进行业务学习，并对指引进行罚抄！

启示：我行可借鉴南通分行业务运营质量管理办法，每个月制定一种重点业务进行学习，将业务进行根深蒂固的学习。

                   个人贷款业务篇

业务一、个人住房按揭贷款:

办理按揭贷款过程中发现较为新颖的一点:按揭贷款合同两份，交由不动产中心的借款合同变更为主债权合同及抵押合同表，该表对比之前的借款合同，更为言简意骇。其中内容包括合同当事人中抵押权人、抵押人及借款人信息，抵押权及抵押物情况，对客户及不动产来说抵押物信息更为直观。

业务二、二套房转首套房利率调息业务：

由客户在手机银行提交相关资料，进入苏府办截图个人名下房产信息截图。(10月9日之前提交的，只需提供南通市房产信息。后续由银行人员进入个贷系统通过影响维护审核以上信息，查缺补漏。处理完以后，提交审核,待上级行审核通过后，25日自动转首套房，为客户提供更好的服务。

                       外汇业务篇

业务一、人民币外汇欧式期权：

 所谓人民币外汇期权，指银行与客户签订人民币外汇期权合约，合约的买方以支付期权费的方式，拥有在期权合约到期日，按约定的执行价格向合约的卖方购买或出售约定数量的美元或其他指定外汇权利的业务。相关交易代码6578（人民币外汇期权交割）交易。对于我们外汇空白业务，我们要多学习，多去看，多去钻研此类业务。

业务二、外汇远期交割:

1.在《货币远期交易业务委托书/申请书》和《特种转账凭证》中，应填写“远期”字样和合约编号。

2.《远期外汇交易证实》应加盖银行业务专用章。

3.《货币远期交易业务委托书》应加盖单位公章或单位预留印鉴。

4.《特种转账凭证》应由经办和现场管理人员双人签章确认。

5.正确录入合约编号、借贷方账号等信息。

6.如果客户与银行有择期交割的约定事项，可依据《择期交割通知书》完成处理。

7.在内部发起的情况下，可能需要传输《特种转账凭证》和《择期交割通知书》(或有)。

业务三、开立个人外汇储蓄账户：

所准备的材料如下:境内16岁(含)以上的中国公民:本人居民身份证;境内16岁以下的中国公民应由监护人代理办理:监护人有效身份证件以及账户持有人的居民身份证或户口簿;现役军人、人民武装警察:本人居民身份证，尚未领取居民身份证的，除军人身份证或武装警察身份证外，提供其军人保障卡或所在单位开具的尚未领取居民身份证的证明材料。

                      对公业务篇

业务一、单位通知存款账户开立：

核实客户营业执照，法人身份证件及授权经办人身份证件信息联网核查，基本存款账户信息，授权委托书，详细填写通知存款账户开户申请书，6057交易(大类21小类164)扫描以上资料，远程审核通过之后账户即开立成功，后续预留印鉴启用成功后追加网银，后续客户可以操作办理通知存款业务。

                       现金业务篇

业务一、挂失换卡业务：

客户办理挂失换卡业务时，证件不为身份证（如：护照，港澳台通行证）时，要先做挂失，七个工作日后做挂失换卡业务。注意：证件为非身份证时通过港澳台通行证以及护照办理业务时，提前做联网核查，一方面核实客户身份信息，另一方面防止后续业务办理手工录入时录错信息。

业务二、现金的存入和支付两条线：

在办理现金存取业务时，对外支付的钱和客户存入的钱分开放，对外支付的钱是现金中心清分后的钱，客户存入的钱另外存放后上缴现金中心进行清分之后对外支付，不可直接对客户存入的钱对外支付，防止对外支付残缺污损不宜流通的人民币，对于不宜流通的人民币及时上缴回收，可以减少人为的误差，保障客户的利益，同时也有助于维护金融市场的稳定性和货币流通的顺畅性。

业务三、对公大额支取

对于对公账户支票支取现金，需填写开户单位大额现金支取登记审批表。

业务四、假币收缴：

在收缴假币时，发现该营业室有假币收缴代保管登记簿，人民币冠字号码检索、查询登记簿，人民币冠字号码查询登记簿及假币纠纷处理登记簿。

                        外拓营销篇

本周，交流学习团队继续到学校开展江海尊师卡片启用，一揽子金融服务外拓营销工作。集中营销数字货币钱包，信用卡类产品，渗透三方绑卡，工银信使，电子银行业务，养老金账户，同时宣传防范电信诈骗等内容，高效实现一揽子营销，夯实业务基础，提升获客活客渠道，促进业务发展。

培训交流学习已过半，在过去两周学习中，我行员工积极学习南通分行优秀的工作经验和方法，拓宽了自己的工作思路，对相关业务有了更加深入的了解，对自身的发展有了更为清晰的规划，对以后的学习有了更深刻的理解。只有不断学习，不断提升自己，才能创造价值！

      编辑：赵娉婷  曹玉花

                               审核：王作宇