近日，盛京银行沈阳市新民支行工作人员凭借敏锐的警觉意识和高度负责任的态度，成功堵截了一起电信诈骗事件，为客户挽回经济损失21万元，切实守护了人民群众的自身利益和“钱袋子”。
9月18日下午14 时，年近80岁的客户李阿姨来到盛京银行沈阳市新民支行办理定期存单提前支取业务。李阿姨要求将此笔存款全部支取后存到卡内，并开通手机银行20万额度的转账功能。柜台工作人员与李阿姨认真核对用款信息，咨询款项用途，李阿姨表示自己要跟老伴去深圳看病，将款项存入卡内并开通手机银行的转账功能是用于住院缴费。工作人员提示李阿姨，开通手机银行转账功能对于大龄老人来说风险较大，且医院结算可以直接刷卡，无需办理手机银行转账。听闻这种情况，李阿姨随即表示要打电话问一下对方，此举引起了工作人员的高度警觉。窗口工作人员及业务授权人员立即主动对李阿姨进行耐心劝解，讲解目前社会上常见的电信诈骗各类案件及作案手段，最终，成功劝阻李阿姨，避免了上当受骗开通手机银行转账功能导致大额存款损失的严重后果。
10月16日上午，李阿姨带着锦旗来到盛京银行新民支行，眼含泪花，激动的握着工作人员的手说：“如果当时没有你们的耐心劝阻，我这一辈子攒的养老钱就都被骗子骗走了。”原来李阿姨接到了自称是国家安全机关人员的诈骗电话，称其在银行的存款要转到“安全账户”认证，李阿姨听信了骗子的谎言，按照要求来我行办理手机银行并欲进行转账。我支行的工作人员凭借敏锐的警觉及反诈工作经验，通过耐心的劝阻，防止了这场骗局的发生，最终使李阿姨意识到了自己遭遇了电信诈骗，成功的避免了我行客户21万元资金损失。
面对电信诈骗手段越来越多样化，诈骗套路也日渐增多的严峻形势，为了进一步提高老百姓的反诈意识，新民支行除在厅堂持续加强反诈宣传外，还联合周边社区持续开展反诈宣传讲座等系列活动，针对老年客户群体不断推广反诈技能宣传，受到群众一致好评。今后，新民支行将继续通过多种形式的反诈宣传活动，不断提升客户的防范意识，以实际行动守护好金融消费者的“钱袋子”，筑牢“金融安全防线”。