在日常的网格工作中，如果遇到疑难问题，网格员常常化身为邻里间的“百事通”，如此才能实现“小事不出网格，大事不出社区”。
近日，幸福中路137号院不少居民在长乐中路街道幸福社区网格工作群中反映，1号楼老是听到嗡嗡的声音，已持续四五天，巨大的噪音影响了居民休息。
噪音到底从哪来的？幸福社区网格员左小梅带着疑问来到了该小区，找到物业负责人后一同前往1号楼进行巡查，但是并没有找到响声来源。正在大家一筹莫展的时候，一则“12345热线”工单也反映了此事，网格员立即与诉求人取得联系，并得到了“声音大概实在晚上23：00后由水管发出的”这一重要信息。
当晚，网格员与物业工作人员对1号楼逐户进行了排查，最终成功排查出问题管道与声音来源。为了不影响居民休息，物业方立即安排了维修工人对问题点进行维修，并在当晚成功解决问题，消除了噪音，赢得小区居民纷纷点赞。
用脚步丈量网格，用服务凝聚民心，用责任和谐平安。长乐中路街道将继续关注居民诉求，帮助居民解决实际困难，为辖区营造一个良好、文明、和谐的居住环境。