守住钱袋子，护好幸福家

　　2023年10月13日10时左右，长乐进城支行两名大堂经理正在营业大厅分流客户，这时一名年轻女子急匆匆跑进来，称自己可能遇到了电信诈骗，对方以客户曾申请京东白条为由让客户提供银行卡相关隐私信息。经了解，该诈骗电话宣称若客户不及时关闭京东白条将影响个人征信，并告知客户提供相关信息可以帮客户取消该项申请业务，客户担心影响个人征信便将个人信息发给对方，并按对方提示截图多张银行卡银行卡账号、金额等信息，在即将转账时察觉不对劲，于是慌忙跑到我网点寻求帮助。

　　大堂经理一边安抚客户情绪，一边帮忙查看和客户的截屏内容，并联系内勤行长帮助该客户紧急修改银行卡密码，转移资金，并嘱咐客户近期避免使用本卡进行绑定消费。在完成一系列操作后，我行工作人员向客户科普了相关反诈知识，得到客户的高度评价。