坚守金融为民，保护消费者合法权益历来是银行业的重要使命。建设银行济南槐荫支行以“金融为民、金融惠民”为工作理念，在办理各类业务的同时为人民群众普及金融知识、提升金融反诈意识、引导消费者正常维权、抵制洗钱行为。建行槐荫支行始终以服务客户为中心，多途径开展消保工作。
将消保工作融入日常服务，面对面交流彰显金融温度。着重发挥厅堂优势进行宣传，在客户排队等待办理业务的时间，工作人员积极向客户介绍宣传折页，宣传普及金融知识。大龄客户作为银行应重点服务和关心的对象，要注重向其介绍相关金融知识，提升客户金融素养，培养客户风险意识，提升其对各类金融诈骗的警惕意识，守好自己的“钱袋子”。
外出拓户注重宣传，全面普及新金融知识。为方便代工客户办理业务，营销团队走进代工单位，上门服务。业务人员倾听客户金融诉求，为客户办理银行卡、信用卡、建易贷等相关业务，满足了客户理财与资金需求。在办理业务同时，为客户普及反洗钱知识，树立合法意识，带领客户了解金融消费者的合法权益以及维权渠道，向客户介绍“买卖银行账户”、“新型网络诈骗”等风险案例，提醒客户擦亮双眼，提升风险意识，预防各类金融诈骗。
未来，建行槐荫支行将继续贯彻落实消保工作，发挥金融力量、履行社会责任，坚持“以人民为中心”的思想，加强金融知识普及和金融风险提示，提升人民群众风险防范意识和防骗反诈能力，守住老百姓的“钱袋子”，以实际行动维护社会和谐稳定。