“现在楼顶的基站已经全部拆走了，楼顶的防水也完工了,困扰我们多年的问题终于解决了!为社区点赞！”自 2022年3月以来，花园路街道龙翔路社区多次接到龙翔路甲5号楼的居民反映楼顶安装的很多基站，造成屋顶开裂、漏雨等情况,给生活带来极大困扰,要求拆除楼顶基站并做防水的呼声强烈。
一年来，龙翔路社区党委始终秉持“群众利益无小事”，对此事高度重视，及时响应和解决群众诉求。社区第一时间“吹哨”，花园路街道城管、安办及时“报到”并与反映人共同一起爬上楼顶现场勘察。由于该楼年久老化，想上到楼顶查看情况就需要架上高梯子，社区与城管、安办工作人员克服困难，通过预留顶楼盖子爬梯至现场通过了解情况。
据了解，该信号发射天线基站配套的设备加上压设备的石头，体积大重量沉，该公司不考虑住宅楼面的承重能力及楼顶防水设施，对楼顶地面造成了严重损毁。而且安装基站的公司将大量电线裸露散落在楼顶，还有裸露的电线直接从楼顶沿着墙体垂到楼下。在安装基站的时候，楼顶防水造成了损坏，还经常有该基站的工作人员到楼顶踩踏，在楼顶乱丢垃圾，造成楼顶排水管道阻塞。对楼顶防水造成了严重损坏，由于甲5号楼没有物业公司管理，顶楼居民又找不到安装公司，只能自行修缮楼顶防水，疏通楼顶排水管道，修缮费用加上房屋漏水造成的损失都在自行承担。为此居民也多次拨打市民投诉热线反映此问题。
群众的烦心事、操心事、揪心事牵动着每一位社区工作者的心。今年上半年刚转正的新社工付梦圆，自从包片龙翔路甲5号楼以来，多次入户了解居民房屋漏水情况，与居民添加微信，方便及时与居民沟通防水工作，为今后防水施工工作打下坚实基础。也多次约谈基站的负责人员，并沟通拆除相关事项。
“上门走访一次不被欢迎，就多走访几次，居民不愿意开口与我们沟通，我们就主动花时间和精力与大家拉家常，我相信只要用真心、诚心、耐心、细心去面对工作，就没有解决不了的难题。”社区工作人员多次入户走访征求民意,对是否同意楼顶安装基站进行问卷调查，调查结果是半数以上居民不同意在自家楼顶安装基站。
2023年8月16日花园路街道党委副书记李江（社区包片领导），牵头街道职能科室、部分基站负责人和社区工作人员召开的沟通协调会，协商沟通解决方案，最终决定使用街道统筹党群经费先为甲5号楼做楼顶防水，防水施工前必须拆除楼顶所有基站，改善居民的生活环境。龙翔路社区党委副书记徐思皓，亲自到现场指挥基站拆除和楼顶防水施工工作。2023年10月7日晚23点龙翔路甲5号楼楼顶防水施工进场， 2023年10月14日楼顶防水施工完成。在防水施工期间，楼顶所有基站全部拆除完毕。自此，困扰居民多年的烦心事，终于得到圆满解决，龙翔路甲5号楼的居民无不拍手称赞。
城管科执法队给基站下达了限期整改的通知单
桩桩件件看似针线的“小事”，却是辖区群众切身利益的“大事”。龙翔路社区党委坚持把群众反映的事往实里办，将一件件实事办到群众心坎上，切实做到民有所呼、我有所应。充分发挥党建引领作用，带领社区工作者用“诚心、热心、耐心、恒心”化解了居民多年的烦心事。