2023年已经过去大半，我进入中国建设银行这个大家庭已经有半年多了。感谢建设银行在过去的七个多月里给了我不断学习和锻炼的机会，为了给以后的工作打下良好的基础，我对过去半年多的学习和工作进行总结：
中国建设银行鄄城支行每天业务繁忙，客流量大，对于如何应对前台工作，我总结了以下几点：第一，细心谨慎，戒骄戒躁。与钱打交道，必须保持注意力高度集中，否则一个分神就会造成不必要的损失。即使长时间没有出差错，也不能大意，要保持一颗平常心，认真对待每一笔业务，不可因程序简单而放松，亦不可以自我感觉良好而大意。 第二，放宽心态，善待每一位顾客。对于老年顾客的各种行动不便，要耐心对待，用真诚打消老人的紧张。对待态度蛮横的客户，也要用微笑抚平其烦躁，客户是面镜子，你用微笑面对他，他也会用微笑回报你。 第三，坚持学习，全面掌握各项业务。客户问的问题千奇百怪，作为前台工作人员代表的是建设银行的形象，是建设银行的窗口。如果业务熟练，知识全面，可以及时向客户宣传本行的新政策或者新产品，抓住每一个潜在资源。 最后，虚心请教，勤做笔记。遇到不懂的问题就要请教行里的前辈，每解决一个问题就要拿笔记本记下来，以便下次遇上能够顺利解决，好记性不如烂笔头，多看多听多记，潜移默化中个人业务能力就会有所提高。
人生万事出艰辛，在今后的工作生活中，我将时刻树立居安思危的忧患意识，发扬埋头苦干的实干作风，保持锐意进取的精神状态，严格遵守业务操作规范流程，降低业务风险。在平凡的岗位把小事做好，做精，成就不平凡的人生。