为提升客服经理队伍的凝聚力，加强客服经理队伍建设，进一步增强客服经理价值感、归属感、幸福感，工行昌平支行营业室积极组织开展客服经理关爱日活动，向全体客服经理送上真切问候，把上级行的关心关爱传递给每位客服经理。
积极培训强能力。提升客服经理的业务水平，助力客服经理顺利开展工作，降低工作失误率。其次组织客服经理座谈，网点负责人和相关领导对客服经理表示慰问，关注客服经理的心理健康，及时了解客服经理的思想动态和工作中遇到的困难，并给予适时的沟通与开导，在最大程度上减轻了客服经理的心理压力，并解决了一些实际困难。
服务员工办实事。针对网点层面非营销业务减负、事务性工作精简、网点服务压力减轻等三大痛点专题，收集问题清单、制定解决措施、建立推动机制，进一步纾解网点非营销职能，让网点“轻装上阵”，破解制约客服经理岗位价值发挥的障碍与瓶颈，着力为基层减负赋能办实事。
弘扬先进树典型。综合运用最美客服经理宣传、岗位评优评先等方式，塑造大行工匠、劳动模范、工银成就、青年岗位明星等。发挥榜样引领作用，提炼各层级优秀客服经理在理论学习和实战检验过程中的履职经验和履职方法，打造一支个人业务素质均衡、单兵作战能力卓越、团队协作融合高效的高素质人才队伍，有效适配网点竞争力提升需求，发挥客服经理队伍更大价值贡献。