"急客户所急，想客户所想"从来不只是一句口号，而是建设银行工作人员的日常工作写照。2023年10月18日，建行德阳城北支行工作人员接到了一个特殊的业务咨询电话，某公司意向在城北支行开立对公账户，但因该单位法人苏总卧病在床无法到网点办理。本着以客户为中心的服务理念，我支行第一时间安排人员上门为其送上贴心金融服务，及时化解客户的难题。
据了解，苏总为突发高血压，现在医院接受治疗，意识清醒，但无法下床走动，更加无法至银行网点办理业务，但该单位又因业务需要急需对公账户进行业务往来。在了解相关情况后，我支行立即安排相关工作人员，准备资料，前往医院进行录音录像。业务办理快捷顺畅，及时有效地解决了该单位的困难。在上门服务过程中，工作人员耐心细致的工作作风和贴心服务，得到了客户及陪同员工的一致称赞。
类似这样上门服务的案例，在城北支行时有发生，不仅解决了客户的燃眉之急，贴心的上门服务更展现出建设银行“新思维 心服务”的服务理念。细微之处见服务，点滴小事见真情，城北支行也将一如既往地秉持“金融为民”使命，持续为客户提供最优质、最高效、有温度的金融服务，践行社会责任和企业担当。