中国建设银行连城支行始终将“用心倾听、贴心服务”的理念渗透到日常服务的点点滴滴之中。持续关注老年人金融服务需求，完善服务保障措施，打造安全、便捷、贴心的服务体验，实实在在让客户感受到中国建设银行连城支行的舒适“温度”。
为顺应适老化需求，网点人员主动将智慧柜员机切换为“大字体”模式以方便老年客户在自助设备办理业务，并指导老年客户进行查询、转账、存取等业务操作；推广移动运维功能，持续做好自助柜员机、智慧柜员机操作及业务功能优化，提升客户自主、自助业务办理体验。
在大厅为老年客户量血压，给老年客户介绍劳动者港湾提供的物品，方便老年客户使用，为老年客户打造暖心的服务园地。
为帮助老年人全面融入信息化社会，“优享”晚年生活，提升老年客户服务体验，大堂经理与客户面对面交流，缩短距离感，增强情感沟通交流。获得了广大老年客户的好评。