于媛，邮储银行通榆县营业部支行行长。自2010年参加工作以来，始终严格要求自己、增强业务能力、提升客户服务水平，一路相伴与很多客户成为亲人和朋友。大大的眼睛、爽朗的笑声、利索的行事风格,是很多客户对于媛行长的印象。
于媛行长始终秉承着“以客户为中心”的服务理念，带领支行，强化窗口服务水平、提升业务办理效率，坚持用真诚的服务对待每一位客户、获得了很多客户的认可和称赞。
一天临近下班时刻，王女士匆匆地来到营业部，要将其母亲的定期存款提前支取出来用于看病。由于目前其母亲已在住院，无法自行前来办理，王女士提供了双方身份证和银行卡交给工作人员。于行长了解到这个特殊情况，立刻安慰客户，并马上让窗口人员为其办理，但在连续2次都输入错误密码后，王女士的情绪开始急躁起来，自己不敢再输入了。于行长及时安慰客户，先想想是否有其他密码，如果没有且也无法与其母亲取得联系不要着急，可以先回医院照顾老人，针对特殊情况，支行可以上门服务。一番沟通后，约定了第二天早上去医院为客户办理的时间。次日班前，于行长交代好支行工作后，与同事带好移动展业及相关业务单据和材料，按照约定时间到达医院病房，在王女士的陪同下通过机具为卡主办理了密码重置业务。王女士真切体会到了延伸服务的便利，在她最紧急关头帮她解决了大问题。
于媛行长不仅认真对待每位客户的问题、努力用最优质的服务温暖好每位客户，她也非常重视与支行客户的情谊，经常召开支行的主题沙龙活动，创造更多的与客户相处的机会，让大家在日常忙碌之余，与家人多一份分享、多一份回忆。于行长有很多客户平常忙于工作，没有机会照顾和陪伴孩子，在与孩子沟通时总是作业、成绩、学习，孩子很枯燥、家长也很苦恼。针对此情况，于行长精心组织一系列的亲子沙龙活动，花心思设计和筹划细节，为亲子互动创造机会，每场活动孩子和家长们都非常高兴，在于行长的带动下，家长们都玩的很尽兴，孩子们看到开心的父母，也是玩的更加融入。现在很多有家长会说“这段无聊了上你于姨那玩去，放松放松心情”。在她们的眼里，她不仅是一位支行长，存钱、理财、贷款的事要找她，更是为贴心的朋友，不开心、闹矛盾、去哪玩这些生活的琐事也会去找她。
在客户眼中她是贴心的朋友，在员工眼中她是有担当的家长，她用人性化的管理、全然的信任，将大家紧紧团聚在一起，她最常说的一句话,她热爱工作也热爱生活，热爱在哪收获和喜悦也在哪儿，我的客户、我的员工都是我的亲爱的们，都得宠着……