为强化客户经理金融服务能力，提升个人信贷业务发展效率，打造强有力的个贷铁军，2023年10月16日至18日，陕西分行第二期个贷客户经理业务能力提升培训班在宝鸡汤峪举行，各二级分行个人信贷部主要负责人及支行个贷业务经理共计90余人参与本次培训。
开班仪式
省行个人信贷业务集中作业中心副主任赵玉宇出席开班仪式并指出，客户经理业务能力是全省个贷业务的发展的基础，个贷铁军要提高认识，理清思路，找准目前发展中亟需解决的问题，主动作为，强化责任担当，全员齐心，为个贷业务发展有效赋能。
“争峰行动”表彰
总行个人信贷部住房金融处张驰老师详细介绍了个人住房贷款业务的发展策略，明确个贷业务发展的重要性和加快个人住房贷款业务发展的必要性。
省行个贷部负责人刘蓓鼓励个贷铁军要在未来的攻坚战中，使用好新武器，发挥好新动能，突破还款难点，做好个贷业务投放储备，真正做到“个贷铁军，请党放心”。
总行张驰老师与省行个贷部领导为在全省个人住房贷款“争峰行动”中“敢打敢拼”按揭团队、营销“风云人物”及“抢单王”进行了现场表彰颁奖，获奖团队及客户经理进行经验分享。期间开展了积极活跃的现场问答活动，由张驰老师、省行各业务板块负责人提问，参会人员踊跃回答，并为回答的员工送上精美礼品。现场气氛十分热烈。
讲师风采
省行个贷部朱永强、郑景龙、王鹏、朱旭老师分别对存量首套住房贷款利率调整政策、移动C3、业务办理疑难点、楼盘准入等问题进行了详细解析。西安分行钟楼支行张宁对“带押过户”业务的办理流程进行了介绍。
省行吕杉、刘蕾、王文静、袁琳虹老师分别对接件抢单、消费贷、经营贷、合规管理进行了讲解。西安分行长安区支行高佳将讲述了网点营销“房抵e贷”业务的心得，支行优秀的客户经理对自己在接件中遇到的各种问题及如何提升接单率进行了分享。
培训总结
省行个人信贷部副总经理冯媛媛对学员们认真的学习态度和工作中的辛苦付出高度肯定，并表示本次培训班作为个贷铁军队伍建设的重要工程之一，为后续提高业务发展效率、加强团队营运建设打下了坚实的基础。陕西省分行将以此为契机，继续加强客户经理队伍建设，促进我行个贷业务持续高质量发展。