随着物联网、智能家庭、VR等新型应用的逐渐涌现，宅经济和智家需求助推三千兆消费升级，速率更快、信号更稳、覆盖更广的网络服务成为客户必不可少的新需求，智家工程师队伍肩负着为客户带来全新体验的使命担当。
智家工程师 “会装维、精营销、懂组网”，以高度专业化的身份，获取客户信任。将智家工程师打造成一支技术型营销队伍，提供一站式生产交付营销服务，将是中国联通获取增量市场的重要驱动力。
2023年10月19日云网运营交付中心组织“金牌智慧家庭工程师”赛前培训选拨，郭慧东主任就FTTR和FTTO的应用场景、交付动作的规范及重要性，服务礼仪、沟通技巧及测评牵引的要求进行了重要强调，就日常工作重点及此次竞赛重要性进行了解读和宣贯。
邀请华为工程师针对FTTR/FTTO业务进行培训
市公司交付主管围绕装维流程及日常问题进行现场培训和解答
省级内训师高蕾培训服务礼仪及沟通技巧
省级好讲师贾永培训装维规范技能
最后集中学习竞赛题库，通过刷题神器进行考试
此次培训为首轮选拔培训，后续还将组织多轮培训选拔，为参加省公司竞赛做好充分准备，旨在锤炼队伍，更好地助力市场发展，构筑“有激情、敢当担、勤学习、守规矩”的学习型企业，全方位提升客户感知。