“我司异地办理业务，税务前台工作人员服务态度好，业务专业、熟练。”10月19日，杨凌示范区政务服务中心意见簿上，出现了2名外省纳税人称赞税务窗口工作人员雷苏涵的留言，字里行间都透露出纳税人对于办税服务厅工作人员的高度认可以及对于办税服务厅高效、优质服务的赞扬。
据了解，当日上午，2名外省纳税人到政务中心税务窗口办理跨区域涉税事项报验相关业务，由于纳税人不熟悉操作流程，且异地办理无法选择报验地等诸多问题，导致纳税人无法顺利登记。税务窗口工作人员耐心、周到、详细的为纳税人讲解政策，并及时与湖北税务机关积极沟通、协调，还利用中午休息时间“手把手”辅导电子税务局纳税人登记，最终顺利解决纳税人的问题。
工作人员高效的工作效率和耐心的服务态度，给纳税人留下了深刻的印象。除表扬信外，纳税人还送来了果篮，工作人员严格遵守规定谢绝了果篮。表扬信是对杨凌纳税服务工作的认可和鼓励，我们将继续为纳税人缴费人提供更加便捷、更加智能、更加高效的纳税服务。
近年来，第一税务分局聚焦纳税人办税缴费的堵点痛点难点问题，集成推出了办税缴费舒适便利、发票申领方便快捷等服务举措，为纳税人提供更加精细化、智能化和个性化的税费服务。持续深化进一步拓展PC 端、手机端、自助端等多种办税渠道，真正做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”。“一键式”预约、“一站式”办结、“智能化”服务等个性化服务的多点开花，让纳税人缴费人满意度和获得感不断增强。第一税务分局办税服务厅将继续提升服务效率，提高服务质量，设身处地地为纳税人、缴费人着想，切实践行“我为纳税人缴费人办实事”，努力营造良好的营商环境。