为客户提供温馨细致的服务，一直是农业银行全体员工共同的目标和追求。近年来，农业银行持续开展规范化服务升温活动，用心打造群众身边的暖心银行，一个个小故事串成了一件件顺民意、得民心的优质服务事迹，赢得了群众的广泛赞誉。
2月份的时候，一位客户来农业银行莱州政务中心支行咨询自己母亲激活社保卡的问题，年关将至且老人身体不好需要办理住院，需要将社保卡激活，客户表示很着急，因为家中老母亲已经九十多岁高龄了，无法来到网点办理此业务，但是这个月就要用到了，特别着急与无措。厅堂人员了解情况后，由于年底网点业务比较忙碌，上班时间无法抽身，工作人员决定下班后自己驱车前往客户家中上门服务，在员工人员耐心的服务下，快速为这位客户解决了这个问题。客户非常满意，向农业银行莱州政务中心支行在场的工作人员连声道谢。贴心的服务得到了先生及家属的肯定和信任。小小的举动，感动了客户，拉近了银行与客户之间的距离。
平凡中也能出伟大，我们将会继续夯实服务温度建设，打造“温暖的银行”，用心服务，让客户感受到我们胜似亲人。今后农业银行将再接再厉，切实提升客户金融服务便利化水平，让广大客户充分享受金融科技带来的便利，在金融服务中享有更多的获得感、幸福感、安全感。