民为邦本，金融为民。大庆路支行从细微处着手，探索助老助残新模式，为不断提升服务质量，打造暖心服务金融机构，大庆路支行积极做好助老爱心金融服务，在坚守合规制度，保障客户资金安全的前提下，从细微处着手，积极探索助老、助残帮扶服务措施，在金融服务延伸方面下足功夫，获得广大客户的一致好评。
每月的中旬过后，迎来了退休人员的发工资日，大批量的老年客户走入银行办理业务，存折补登、存取款、定期转存……一时间大厅内坐满了客户。
为了减少客户的等待时长，理财经理与主管充实大堂力量，根据业务类型对客户进行分流，对查账、缴费客户指导其到自助设备上办理，自助柜员机与现金窗口双管齐下。
致力打造有温度的金融服务，工行驿站为大家提供了良好的休息环境，方便客户累时来歇歇脚。
大庆路支行将始终秉承“时代在变，时间在变，不变的是我们的服务”的理念，积极发挥适老特色网点优势，持续提升适老化服务的深度和广度，为老年人提供耐心、体贴、周到的金融服务。