为了全方位提升网点竞争力,漕河泾开发区支行营业厅以“GBC+”为定位,专注于专精特新企业的发展需求,通过公私联动的方式,深入挖掘企业潜在客户,发展深入合作。同时积极开展代发业务,精简业务流程,满足客户业务需求。漕河泾支行营业部始终围绕“GBC+”战略传导、场景共创、互联互助、高效协同等内容提升“铁三角”客户协同服务能力,提升网点竞争力,促进业务高质量发展。
服务“专精特新”企业
漕河泾支行营业厅开展的“汇聚高新、育创未来”的育苗行动,深入走访企业,根据不同客户的生命周期量身打造专属金融服务方案,针对优质专精特新民营企业AK,工行团队根据企业特点深入探讨未来展开融资、结算、发薪等业务合作。而针对有色金属冶炼公司WC,漕河泾营业厅支行也根据有色金属行业存在的特点及WC公司数字化、网络化与行业的融合应用存在的服务需求与WC公司就项目融资、贴现、国际结算、现金管理等领域展开了深入沟通,营业厅也将进一步根据客户提供的财务数据,制定整套金融服务方案。践行了精准定位客户需求,满足客户不同阶段需要的目标。
定位客户需求,实现公私联动
漕河泾营业厅支行始终贯彻落实总行GBC战略工作要求,对辖内容户进行积极探索,深入排摸客户需求。在与K单位的业务洽谈过程中,漕河泾营业厅支行团队通过上门宣讲、到店洽谈、微信服务群等方式,持续围绕GBC联动营销的工作思路,与优质公司客户达成深入的合作。积极推动公私联动,深度挖掘企业客户的资源,利用我行优势,开发更多客户潜在需求。在宣讲会结束后,K单位在坐职工代表十余人纷纷添加营业厅企业微信,并建立了K单位的专属服务微信群。正值“沪惠保“推广期,会上也将2023年新版沪惠保的政策向K单位员工做了宣讲,目前,已有十余人提交了“融e借”申请,沪惠保开户六十余户。
境外发薪—创新代发新模式
漕河泾开发区支行营业部聚焦GBC战略,创新代发方式,努力解决用户业务开展的需求。与漕河泾支行合作多年的优质客户—隶属世界500强Z集团旗下的一家企业,由于业务发展需要聘请了一位外籍员工顾问,因此涉及了境外发薪业务。每月办理时,客户需携带大量材料前往网点办理,流程复杂。为解决客户提高效率的需求,市场部与营业厅积极配合,部网联动,上门营销全球发薪业务,并在当月落地实现。为客户简化了业务流程,使客户在电子银行上即可提交发薪指令。提升了客户满意度,大大提升网点竞争力,为未来更多领域的合作打好基础。