“小张，你快来啊，我们合唱团有两个人打起来了！”近日，高桥街道网格员接到丰京苑小区李阿姨的求助，她们老年合唱团两个阿姨发生了口角，吵得很激烈，甚至开始了推搡，产生了肢体冲突，希望网格员能尽快过来帮忙调解下矛盾。得知消息后，网格员火速赶往现场。
到达现场后，网格员将两位阿姨分开，分别安抚她们的情绪，并通过与其他阿姨的交流沟通了解了事情的来龙去脉。原来合唱团的张阿姨和王阿姨因为之前就有过矛盾，这次因为一点小事就争吵起来，情绪激动之下互相开始推搡。
了解到这一情况，网格员联系社区社工积极的从中协调，与两人分别谈话，引导双方换位思考，多一分宽容，少一分计较，以和为贵。经过网格员和社工耐心的调解和劝说，双方都认识到了自己的错误，表示不再争吵。至此，纠纷得以化解。
“ 网格+”的调解模式能够促进社区的和谐共处和可持续发展。通过调解纠纷，改善邻里关系，增加社区成员之间的互动和了解。这不仅有利于解决当前的纠纷，更能够预防将来的矛盾和冲突的发生。通过不断的沟通和协作，社区居民的参与意识和责任感也将得到提高，从而实现社区的共同发展和进步，今后网格员也将继续抓好抓实矛盾纠纷化解工作，做好居民的“贴心人”、“和事佬”，为居民营造和谐的生活环境。