对于文明规范服务及消保知识，有四个板块：银行职业形象，银行服务规范，银行服务流程，消保知识培训。这部分内容很有重要意义，是作为新员工的重中之重。令我印象深刻的是各个板块都有非常细致的讲解，这时刻提醒着我，作为银行员工需要细致入微，严肃认真对待事情。培训对我的启示很大，督促我在以后的工作中不仅要不断地学习，接受新的知识不断完善自己，而且要不断创新，勇于竞争。
今天我学习了点钞基础知识及手法、文明规范服务及消保知识两部分内容。对于点钞基础知识及手法，我一开始是很陌生的，拿着练功钞数钱，我的心情都很好，但是随着老师的讲解，我逐渐变得严肃起来，点钞是一件非常基础且严肃的事情，我作为新入职的员工，一定需要扎实掌握这门技能。老师教我们的点钞八大基本要领，我牢记于心：姿势要正确、用具放置要适当、钞票要清理整齐、动作要连贯、钞票形成要均匀、钞票要墩齐、钞票要捆紧、盖章要清晰。首先是姿势，如果姿势不端正，既不雅观又可能出错。其次是用具放置，一定要规范。第三是钞票清理整齐，整齐才不容易出错。第四是动作连贯，这样有助于提高速度。第五是形成均匀，必须形成均匀才能养成肌肉记忆。第六第七是钞票要墩齐且捆紧，规范放置不易流失。最后是盖章清晰，便于辨认。这是我对点钞各个要领的理解。