2023年9月至10月,全行组织开展“筑梦工行 聚爱前行”第二届客服经理关爱日活动。郴州嘉禾支行积极响应上级行号召,开展一系列“客服经理关爱日”活动,进一步增强客服经理价值感、归属感和幸福感,提升客服经理队伍的凝聚力,加强客服经理队伍建设。
慰问一线送温暖。
嘉禾支行行领导看望慰问奋战在一线的客服经理,了解基层实际工作情况,将支行党组织的关心祝福送至基层一线,激励干事热情、凝聚发展力量;安排食堂准备丰盛的晚餐,邀请所有客服经理班后在食堂聚餐,并与客服经理们面对面交流,谈笑风生。
组织座谈听建议。
支行组织客服经理座谈会,向扎根基层、服务群众的一线客服经理表达诚挚的感谢和敬意,充分肯定了客服经理队伍对支行发展的贡献,并表示嘉禾支行取得的成绩,离不开客服经理队伍的辛勤付出、拼搏奋斗;与客服经理们亲切交流,了解客服经理的思想动态和工作中遇到的困难,收集问题清单,并听取客服经理们对为基层减负、向一线赋能的工作建议。
开展练兵提素质。
支行组织客服经理开展岗位练兵活动,邀请扎根基层一线、临柜时间最长的资深客服经理来介绍岗位职责、工作经验,讲解大堂、柜面服务的细节与业务的要点,并从中英文数字录入、手工散把点钞、打算盘以及柜面实操技能等方面进行培训,提高客服经理队伍整体的服务质量与业务素质。
乒乓竞赛展风采。
为丰富业余文化生活,支行组织班后乒乓球竞赛活动,分男子单打、女子单打项目。个人赛采取抽签分组形式,经过紧张激烈的角逐,选出男子组与女子组的前三名获奖人员,由行领导向获奖人员表示祝贺并送上精美奖品。此次活动进一步增强了团队精神,强身健体,释放了工作压力,激发了所有客服经理对生活、工作的积极乐观态度。
评选最美树典型。
支行组织开展2023年度“最美客服经理”表彰激励评选工作,广泛征求意见,按标准进行评选出一名能力过硬、素质全面的优秀客服经理参选;通过选拔树立客服经理岗位榜样,发挥榜样引领作用,鼓励员工争先创优,激发客服经理的积极性和创造力,推动客服经理业务素质全面提高,发挥客服经理队伍更大价值贡献。
本次“筑梦工行 聚爱前行”客服经理关爱活动,让支行所有客服经理感受到了在嘉禾支行的归属感和认同感,进一步激发了客服经理的热情与活力,让工作在一线的客服经理们以更加饱满的热情投入到工作中去,为支行的高质量发展提供有力支撑。