十月十八日，今天是新人培训的第三天，上午对合规与风险管理进行了介绍，下午和晚上对柜台业务的流程和文明规范服务尽心了详细的讲解。
作为银行的柜员，这工作性质就是为人们脹务的，因此我们的服务一定要到位，不能让客户觉得我们的服务是不好的，要知道我们柜员基本上就是银行前合的门面，这门面要是没做好，也会影响到银行业务的办理的。因此我们服务的首要就是要礼貌微笑，要给客广足够的好感，那微笑必然就是重要的。通常客户来窗口办理业务时，我们柜员面对客户是徹笑的状态，客户也会感到友好，因此他们世就愿意听我们讲话，也愿意配合我们的工作，更多是在我们推销我们银行的产品时愿意去购买，这才是最有效的。第二就是机器操作要熟练，不能在为客户办理业务的时候，慢腾腾的，不仅要快，而且还要精准，一定要把握好时间，不管这工作什么样，至少它让我体会到了其中的乐趣和艰辛，都是对自己的锻炼，我想对自己应该都是好处要多一些，虽然有时候会很累，会忙到没有去玩的时问，我是很开心的，我有一份这样的工作，其实是很幸运的了。可以近距离地接触客户，为他们提供优质的服务，也是一种对自我价值的实现，尤其是他们办完业务以后对我说的一声“谢谢》，我都会觉得是值得的。