为进一步增强监护大队安全防范意识，提高岗位人员应急处置能力及协同作战能力，强化遇突应急反应机制，提升应急反应能力及各岗位协同作战能力，监护大队今日针对中转岗旅客返开展了无脚本应急实操演练。
中转岗监护员发现行提区旅客要返回错层或中转区域时应立即阻拦，询问其意图。1、如果到达旅客走错路线时：中转岗监护员可指引其从行提区出口正常出站。2、旅客寻找遗失物品时：可劝说旅客到二楼失物招领处寻找或问询处了解情况，如旅客情绪激动且强烈要求返回寻找物品时，可让旅客稍等一会并对旅客进行情绪安抚，然后迅速用对讲机向信息调度员报告情况并查看、核对旅客航班信息，了解该航班机位，处置期间全程不得离开岗位。3、已进入行李提取厅的中转旅客要求返回到中转厅中转的处置程序：中转岗监护员迅速制止并指引旅客从行李提取出口正常出站，上二楼办理登机相关手续；如旅客不愿意上二楼再次办理相关手续，强烈要求由中转通道进入中转厅进行中转。可一边对旅客进行情绪安抚一边迅速用对讲机向信息调度员报告情况。4、发现旅客返流但来不及处置，旅客已进入错层或二楼中转厅时的处置程序：发现有人员返流迅速向信息调度员报告，并讲明旅客人数、性别、衣着、外貌、携带物品等基本特征，本人不得离开岗位。备勤人员在错层或中转厅无法找到返流旅客时迅速向信息调度员报告，同时询问中转服务人员该旅客去向，并进入候机隔离区继续寻找。处置结束后对相应区域进行清场。配合相关部门进行调查，将事发经过及处理过程按要求进行上报。
本次演练提高了监护大队队员高效的应急处置能力和协调配合能力。下一步，大队将持续做好应急培训，不断加强队员异常行为识别能力和应急处置的实战能力，夯实安全基础，确保现场工作平稳可控、高效开展。
编辑人：白 雪
审核人：王卫广